Задолженность в аккаунте означает, что какой-то из ваших платежей не прошел. Такое может произойти по следующим причинам:
- на карте или счете недостаточно средств;
- с вас была списана более высокая стоимость;
- при оплате возникла техническая проблема.
При наличии задолженности вы не сможете оформлять новые заказы и оставлять чаевые.
Чтобы погасить задолженность:
- Откройте приложение.
- Выберите способ оплаты, следуя подсказкам в приложении.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы погасить задолженность или подтвердить, что во время доставки следующего заказа передадите нужную сумму наличными курьеру (если такая возможность доступна в вашем городе).
- Если указанный вами электронный способ оплаты был отклонен, проверьте правильность платежных данных или выберите другой способ оплаты.
Если у вас возникнут проблемы с погашением задолженности, убедитесь, что желаемый способ оплаты добавлен в ваш аккаунт, а затем заполните форму ниже: