Когда вы размещаете заказ, применяется временная блокировка средств. Она касается только оплаты кредитной или дебетовой картой. Блокировка производится, чтобы проверить возможность использования карты для последующей операции. Средства при этом не списываются.
Блокировка носит временный характер, и соответствующая транзакция удаляется из банковской выписки в течение нескольких дней.
Примечание. Если вы отменили заказ, снятие блокировки может занять от 3 до 10 дней.
Подробнее о блокировке средств — в разделе часто задаваемых вопросов.
Почему с меня дважды списали плату за тот же заказ?
Иногда блокировка обрабатывается раньше или позже фактического списания средств. Поэтому может казаться, что вы оплатили заказ дважды, однако это не так. Когда вы размещаете заказ, мы временно блокируем средства за него на вашем способе оплаты.
В случае отмены такая заблокированная сумма должна вернуться на счет в течение нескольких рабочих дней.
Когда будет снята временная блокировка средств?
Как правило, снятие блокировки происходит в течение 3–10 рабочих дней после списания средств. В зависимости от правил вашего банка и установленных сроков обработки этот период может быть больше.
Где найти дополнительную информацию о временной блокировке средств?
Чтобы узнать больше о временной блокировке средств на вашем счете, обратитесь в свой банк.
Сотрудники банка смогут подтвердить, что средства не были списаны. Они также предоставят вам больше информации о данной операции, включая срок снятия блокировки и ее удаления из выписки.