Why are you cancelling your order?
- Errors in the order
If due to a mistake you'd like to change your order before it is delivered, please reach out to the store you ordered from directly, quoting your name and order details. They will do their best to accommodate your request.
- Incorrect delivery address
If you realise the delivery address is incorrect, you can contact the delivery person directly, as soon as your order has been assigned to them. More details on how to do this can be found here
— Доставка заказа задерживается
— Ничего из перечисленного. Ниже приведен общий порядок отмены заказов.
Если ресторан или пункт продажи еще не принял заказ, его можно отменить в приложении Uber Eats:
1. Нажмите на значок квитанции на нижней панели меню.
2. Выберите текущий заказ.
3. На экране заказа нажмите «ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ».
4. Появится окно подтверждения. Нажмите «ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ» еще раз.
5. После подтверждения выберите причину отмены и нажмите «ГОТОВО».
Если пункт продажи уже принял заказ, то, скорее всего, его уже готовят и отмена в приложении невозможна. В этом случае свяжитесь с рестораном или магазином напрямую. Сообщите свое имя и информацию о заказе, и ваш запрос постараются выполнить.