고객의 연락처 세부 정보는 Uber Eats 대시보드의 고객에게 연락하기 옵션을 사용하여 찾을 수 있습니다.
해당 시장에서 핫라인 번호와 고객과 연결되는 고유한 8자리 PIN 번호를 이용할 수 있습니다. 고객이 국제 전화번호를 사용하고 있는 경우에도 핫라인 번호는 항상 지역 번호로 표시됩니다. PIN은 주문이 완료될 때마다 만료됩니다.
고객 정보(전화번호 포함)를 Uber Eats 매장 약관에 동의한 대로 주문 이행 및 배달 이외의 다른 목적으로 사용, 공개 또는 보유해서는 안 되며, 직원도 이러한 행위를 해서는 안 됩니다. 여러분과 직원은 주문을 준비하거나 배달을 완료하는 동안에만 고객에게 주문에 대해 연락할 수 있습니다.
Uber Eats 매장 약관에 따라, 자체 배달원을 이용하는 매장은 고객에게 주문한 음식을 배달할 책임이 있습니다.
배달원이 주문한 음식을 배달하지 못한 경우, Uber에서는 요건을 충족하는 경우 고객에게 해당 주문 금액을 환불하고 매장에 동일한 금액을 청구합니다. 이러한 조정 금액은 다음 지급 명세서에 배달되지 않은 주문으로 표시됩니다.
매장에서 책임져야 하는 고객 환불 유형에 대한 자세한 내용은 여기에서 찾을 수 있습니다.