이 차량 서비스를 요청한 적이 없다면, 가족이나 지인이 회원님 모르게 계정에 로그인하여 차량 서비스를 요청했을 수 있습니다. 계정이나 결제 수단을 함께 사용하는 친구 및 가족 구성원이 있다면 연락하여 확인해 보시기 바랍니다.
차량 서비스를 요청했지만 기사님이 나타나지 않은 경우 다른 승객이 실수로 차량 서비스를 이용했을 수 있습니다.
추후 유사한 문제가 발생하는 것을 방지하려면 앱에서 요청 차량 인증 기능을 켜고 4자리 PIN 번호를 받으세요. 그러면 기사님이 정확한 승객을 태웠음을 확인하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용과 이용 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
위의 권장 사항을 준수했음에도 다른 사람이 이용한 차량 서비스 요금이 청구된 것 같다면, 아래에서 문제가 되는 차량 서비스 세부 정보를 알려주세요. 사안을 검토한 후 지원해 드리겠습니다.
참고: 신고 내용이 타당한지 확인하기 위해 각 신고 건에 대한 검토 작업이 이뤄집니다.