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자체 배달원 이용과 관련하여 자주 묻는 질문

질문: 왜 Uber Eats 배달 파트너가 아니라 레스토랑 배달원이 음식을 배달하나요?

Uber Eats는 고객에게 언제나 다양한 레스토랑을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Uber와 파트너십을 맺은 일부 레스토랑의 경우, 사정에 따라 자체 배달원을 이용하여 음식을 배달하기도 합니다.

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질문: 레스토랑이 자체 배달원을 이용할 경우 배달 서비스 이용 방법이 달라지나요?

네, 조금 달라집니다. 레스토랑의 자체 배달원이 음식을 배달하는 경우 Uber Eats 앱을 통해 배달원의 위치를 확인할 수 없습니다. 레스토랑이 주문을 수락한 후에는 레스토랑에 직접 연락하여 주문에 관한 문의를 하는 것이 좋습니다.

레스토랑의 자체 배달원은 고객님의 성명과 주소, 전화번호 정보를 받아 배달을 완료합니다. 이들은 Uber Eats 등록 절차와 안전 검열의 대상이 아님에 유의해 주시기 바랍니다.
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질문: 주문과 관련하여 배달원에게 어떻게 연락할 수 있나요?

레스토랑이 자체 배달원을 통해 배달하는 경우 앱으로 연락을 할 수 없습니다. 레스토랑에 직접 문의하시면 레스토랑이 고객님을 대신하여 배달원에게 연락을 할 것입니다.
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질문: 레스토랑의 자체 배달원이 배달한다는 것을 어떻게 알 수 있나요?

Uber Eats 앱에서 다음 정보를 확인하실 수 있습니다.
- 레스토랑 피드의 레스토랑 이름 아래에 자체 배달원을 이용한다는 아이콘이 표시됩니다.
- 레스토랑 메뉴 페이지 상단에서 레스토랑이 자체 배달원을 이용한다는 알림 메시지가 표시됩니다.
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질문: 주문에 따라 배달비가 다른 이유는 무엇인가요?

자체 배달원을 이용하는 레스토랑은 직접 배달비를 책정하기 때문에 레스토랑마다 배달비가 다릅니다.