문의하기

접근성: TalkBack 사용 방법

Uber Eats 앱에서 사용하는 TalkBack 기능에 대한 도움말 페이지에 오신 걸 환영합니다. Uber Eats에서 TalkBack을 사용하는 방법에 대해 알려드립니다.

배달 위치와 배달 시간 설정
앱에 처음 가입하면 먼저 배달 위치를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

이미 홈 화면이라면 다음 단계를 따라주시기 바랍니다.
1. 홈 화면의 왼쪽 상단을 두 번 누르세요.
2. 주소를 입력하거나 추천 목적지 목록에서 선택하세요.
3. 배달 시간을 설정하세요(최대한 빨리 또는 배달 예약).

배달에 관한 세부 정보 입력이 끝나면 주문할 수 있는 가까운 레스토랑을 검색합니다.

배달 위치와 배달 시간 변경
배달 세부 정보 페이지 대신 홈 피드로 자동 안내되는 경우, 마지막으로 입력한 주소가 기본 배달 주소로 설정됩니다.

해당 설정을 변경하려면 다음 사항을 따라주시기 바랍니다.
1. 홈 화면의 왼쪽 상단을 두 번 누르세요.
2. 주소를 입력하거나 추천 목적지 목록에서 선택하세요.
3. 배달 시간을 설정하세요(최대한 빨리 또는 배달 예약).

레스토랑 선택
홈 화면 피드에는 주문할 수 있는 다양한 레스토랑 목록이 표시됩니다. 왼쪽 또는 오른쪽으로 밀어 넘겨 추천 목록을 확인하실 수 있습니다.

화면 아래의 검색 탭을 활성화해서 검색으로 이동할 수도 있습니다.
1. 화면 아래쪽을 한 번 누릅니다.
2. 홈 탭 바로 옆에 있는 검색 탭을 두 번 눌러 활성화합니다.
3. 그리고 추천 요리 카테고리나 레스토랑, 요리, 음식점 유형을 검색하기 위해 선택합니다.

주문하기
주문할 레스토랑을 선택한 후, 다음 단계를 따라주시기 바랍니다.
1. 레스토랑 메뉴 페이지에서 ‘카트에 추가하기’ 옵션을 두 번 눌러 카트에 아이템을 추가합니다.
2. 같은 방법으로 주문하려는 모든 아이템을 추가합니다.
3. 카트에 모든 아이템을 추가했으면, ‘체크아웃’ 옵션이 들릴 때까지 화면을 밀어 넘깁니다. 두 번 눌러 체크아웃 페이지로 이동합니다.
4. 여기에서 배달 주소와 시간, 카트에 추가한 아이템, 결제 수단, 프로모션 코드(보유하고 있는 경우) 추가 등의 주문 세부 사항을 확인하실 수 있습니다.
5. 주문 세부 사항 확인이 끝나면 '주문하기' 옵션이 들릴 때까지 밀어 넘겨 주문할 수 있습니다. 선택하려면 두 번 누르세요.

주문 취소하기
주문하기 버튼을 누르면 앱이 요청 상태로 전환됩니다.
주문을 취소하는 방법:
1. 취소 버튼을 강조 표시하려면 화면을 오른쪽으로 미세요.
2. 배달 파트너와 매칭되면 ‘취소’ 버튼 옆에 연락하기 버튼이 추가됩니다.

주문 기다리기
Uber Eats 앱의 예상 도착 시간 옵션을 통해 언제 음식이 도착할지 예상할 수 있습니다. 예상 도착 시간을 강조 표시하면 주문이 언제 도착할지 음성으로 확인할 수 있습니다. 배달 파트너와 매칭되면, 화면 아래의 카드를 강조 표시해서 배달 파트너의 이름, 차량 모델, 별점, 차량 번호를 음성으로 확인할 수 있습니다.

음식 및 배달 파트너에게 별점 남기기
주문이 완료되면 별점 카드가 홈 화면 위에 표시됩니다. 카드를 두 번 눌러 배달 파트너와 레스토랑에 별점을 남기고 드라이버 파트너에게 팁을 줄 수 있습니다.

고객지원팀에 문의하기
접근성 관련 문의 사항이나 피드백이 있으실 경우, 다음 링크를 통해 알려주시기 바랍니다.
계정 설정
계정 탭은 화면의 오른쪽 아래를 눌러 확인할 수 있습니다. 이용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.

- 계정: 여기에 즐겨 찾는 배달 주소를 업로드할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 주소를 변경해야 할 때 수동으로 입력할 필요가 없습니다. ‘계정 편집’ 옵션을 선택해서 전화번호도 수정할 수 있습니다.
- 즐겨찾기: 이전에 북마크했거나 이전에 주문했던 레스토랑 목록을 음성으로 확인할 수 있습니다.
- 결제: 결제 수단을 변경하거나 추가할 수 있습니다.
- 고객지원: 접근성 문제에 대한 보고 기능을 포함한 다양한 지원 옵션을 제공합니다.
- 프로모션: 계정과 연결된 기존 프로모션을 확인하거나 새로운 프로모션 코드를 추가할 수 있습니다.
- 친구 초대: Uber Eats에 친구를 초대하고 크레딧을 받을 수 있습니다. 초대 코드는 여기에 표시되어 있습니다.
- 배달 파트너로 등록하기: Uber의 배달 파트너가 되기 위한 신청 절차를 진행할 수 있습니다.
- 설정: 위의 명시된 계정 옵션과 같은 화면입니다.