Man reikia pagalbos dėl kelionės ar pristatymo problemos

Jei esate vairuotojas arba kurjeris, dirbantis pagal automobilių parką, ir pastebite problemą su kelione ar pristatymu, pavyzdžiui, trūkstamas pajamas, kainos korekcijos arba negaunate kelionės užklausų, turėtumėte:

1. Patikrinkite savo programėlę: atidarykite „Uber“ vairuotojo programėlę arba Delivery programėlę, eikite į Pagalbą, Kelionės problemos ir korekcijos ir peržiūrėkite galimus variantus.
2. Perkraukite ir patikrinkite ryšį: įsitikinkite, kad jūsų programėlė atnaujinta, jūsų įrenginys turi mobiliuosius duomenis ir esate zonoje, kurioje yra kelionės.
3. Derinkitės su savo parko partneriu: kai kurios flotilės pageidauja, kad vairuotojai tiesiogiai nesikreiptų į „Uber“ pagalbą dėl kelionės problemų. Visada pasitarkite su savo parko partneriu, kad patvirtintumėte jų procesą prieš pateikdami užklausą.

Jei jūsų parko partneris prašo susisiekti su palaikymu, naudokite Pagalbos skyrių savo programėlėje ir pateikite kelionės duomenis, kad palaikymas galėtų greitai padėti. Flotilės operatoriai taip pat gali peržiūrėti vairuotojo ir kelionės veiklą Fleet Hub ir tiesiogiai susisiekti su palaikymu, kad nustatytų ir išspręstų problemas.