Kliento kontaktinę informaciją galite rasti naudodami Susisiekite su klientu „Uber Eats“ užsakymų atveju.
Atitinkamose rinkose galite pasiekti karštosios linijos numerį ir unikalų 8 skaitmenų PIN kodą, kurį naudodami sujungsite jus su klientu. Karštosios linijos numeris visada yra vietinis, net jei klientas skambina tarptautiniu telefono numeriu. PIN kodas baigs galioti įvykdžius kiekvieną užsakymą.
Atminkite, kad neturėtumėte naudoti, atskleisti ar išsaugoti klientų informacijos (įskaitant telefono numerius) – ir užtikrinti, kad jūsų darbuotojai – jokiais kitais tikslais, išskyrus užsakymo vykdymą ir pristatymą, kaip nurodyta „Uber Eats“ prekeiviams taikomos sąlygos. Jūs ir jūsų darbuotojai su klientu galite susisiekti tik dėl jo užsakymo ir tik ruošdami užsakymą arba pristatydami.
Remiantis „Uber Eats“ prekeiviams taikomos sąlygos, už užsakymo pristatymą klientui atsako savo pristatymo darbuotojus pasitelkę prekeiviai.
Jei pristatymo darbuotojai nepristatys užsakymo, grąžinsime klientui už užsakymą sumokėtas sumas (jei reikalavimus atitinkančios sąlygos) ir išskaičiuosime jus tiek pat. Toks koregavimas pažymėtas kaip Nepristatytas užsakymas kitoje mokėjimo ataskaitoje.
Daugiau informacijos apie tai, už kokį pinigų grąžinimą klientams gali būti atsakingi prekeiviai, galite rasti čia.