Esame, kad jums padėtume

Įvertinimų supratimas

Dabartinį įvertinimą galite peržiūrėti vairuotojo programėlėje atlikę toliau nurodytus veiksmus.

Viršutiniame dešiniajame programėlės kampe bakstelėkite profilio nuotrauką.
Viršutiniame meniu pasirinkite „Profilis“.
Skirtuke „Profilis“ bakstelėkite įvertinimą, pateiktą šalia jūsų vardo bei pavardės.

Keleivių komentarai visada anoniminiai. Įvertinimai yra konfidencialūs, todėl mes negalime pateikti informacijos apie įvertinimą, skirtą už konkrečią kelionę.

Keleiviai nematys naujo įvertinimo, kol patys neįvertins jūsų, todėl galite būti tikri, kad atsiliepimai yra sąžiningi. Tokiu būdu užtikrinama, kad tiek keleivių, tiek partnerių vairuotojų įvertinimai skiriami sąžiningai.

KAIP VEIKIA ĮVERTINIMŲ SISTEMA
Mūsų tikslas – užtikrinti „Uber“ kelionių saugumą ir patogumą. Naudojame abipusio įvertinimo sistemą, todėl keleiviai ir partneriai vairuotojai gali įvertinti vieni kitus.

Keleiviai gali įvertinti kelionę 1–5 žvaigždutėmis ir pasirinktinai pateikti konkretų atsiliepimą temomis, nurodytomis sąraše. Keleivių prašoma įvertinti kiekvieną kelionę – tik tai atlikę jie gali pateikti kitą užsakymą.

Jei kelionė atšaukiama, keleivis negali įvertinti kelionės.

KAS YRA BENDRAS ĮVERTINIMAS?
Bendrą įvertinimą žvaigždutėmis sudaro paskutinių 500 įvertinimų žvaigždutėmis, kuriuos skyrė keleiviai, vidurkis.

Jei keleivis įvertina kelionę mažiau kaip 5 žvaigždutėmis ir pasirenka kelionės problemą, kuri nuo jūsų nepriklauso (t. y. per daug paėmimo sustojimų, kaina, „Uber“ programėlė), šios kelionės įvertinimas nebus įskaičiuojamas į jūsų bendrą įvertinimą.

Atminkite, kad jums nereikia prašyti pašalinti atskirus įvertinimus, nes atitinkami įvertinimai bus pašalinti automatiškai. Siekdami užtikrinti nuoseklų ir patikimą platformos veikimą, mes vykdyti užklausų pašalinti atskirus kelionių įvertinimus.

Naujo partnerio vairuotojo įvertinimas yra 5 žvaigždutės. Kol nebus įvertinta 100 arba daugiau jūsų kelionių, bendras įvertinimas gali dažnai keistis, nes vidurkis bus skaičiuojamas iš mažo kelionių skaičiaus. Didėjant kelionių įvertinimų skaičiui, atskiri įvertinimai daro mažesnę įtaką bendram įvertinimui.

ĮVERTINIMAI KAIP NUOSEKLI KOKYBĖS UŽTIKRINIMO PRIEMONĖ

Norime, kad įvertinimai būtų sąžiningi, o keleivių atsiliepimai būtų naudingi. Todėl, kai keleivis įvertina jūsų kelionę, rodome pagalbos tekstą ir raginame paaiškinti įvertinimą, jei skirta mažiau nei 5 žvaigždutės. 5 žvaigždutės nurodo, kad kelionės metu nekilo jokių problemų. Jei įvertinama 4 arba mažiau žvaigždučių, prašome pateikti anoniminį atsiliepimą apie tai, ką buvo galima pagerinti.

ĮVERTINIMAI YRA SVARBŪS
Įvertinimai ir atsiliepimai turi būti jums naudingi. Siekiant užtikrinti, kad keleiviams kiekvieną kartą būtų suteiktos kokybiškos kelionės paslaugos, partnerių vairuotojų paskyros, kurių įvertinimas nuolat būna žemas, gali būti išjungtos prieš tai pateikus kelis įspėjimus.
Prisijunkite norėdami gauti pagalbos