Turime daug informacijos dabartiniams ir būsimiems Uber keleiviams mūsų pagalbos centre adresu help.uber.com ir Uber programėlėje, naudodamiesi meniu juosta.
Dėl su konkrečia kelione susijusių problemų pirmiausia galite rasti atitinkamą kelionę skyriuje „Jūsų kelionės“ meniu juostoje. Pasirinkę tinkamą kelionę, galėsite peržiūrėti kelionės duomenis, kelionės kvitą ir skyrių „Pagalba“. Pagalbos skyriuje pasirinkite kategoriją, atitinkančią problemą su ta konkrečia kelione, ir galėsite pateikti atsiliepimą mūsų 24/7 klientų aptarnavimo komandai.
Be to, adresu help.uber.com taip pat yra Pagalbos skyrius, kuriame pateikiama informacija apie temas, įskaitant: paskyros ir mokėjimo parinktis, Uber vadovą, registraciją, prieinamumą ir kt. Iš ten galite rasti daugybę straipsnių su dažnai užduodamais klausimais apie šias temas. Daugelis straipsnių taip pat leidžia tiesiogiai susisiekti su mumis, jei turite papildomų klausimų ar rūpesčių.
Jei pateiksite klausimą apie kelionę arba per vieną iš mūsų straipsnių, jis bus perduotas mūsų palaikymo komandai, kuri dirba visą parą. Jie išnagrinės jūsų užklausą ir stengsis atsakyti per 24 valandas. Šis atsakymas bus atsiųstas jums el. paštu ir taip pat per pranešimą programėlėje. Galite atsakyti į šį el. laišką/pranešimą, jei turite papildomų klausimų.
Visa jūsų ankstesnė palaikymo korespondencija liks jūsų programėlėje, todėl galėsite lengvai rasti atsakymus į ankstesnius užduotus klausimus. Norėdami rasti ankstesnę korespondenciją su Uber palaikymo komanda, tiesiog eikite į skyrių „Pagalba“ meniu juostoje ir nuslinkite žemyn iki skyriaus „Palaikymo žinutės“.