नेहमीचे प्रश्न
डिलिव्हरी विनंती कशी दिसेल?
तुम्हाला डिलिव्हरी विनंती मिळाल्यास, ऑफर कार्ड हे कार्डच्या सर्वात वर ‘डिलिव्हरी - पॅकेज’ असे लिहिलेले असेल, तसेच ट्रिपची अंदाजे वेळ आणि अंतरासह त्या विनंतीविषयी अतिरिक्त माहिती समाविष्ट असेल.
आयटम डिलिव्हरीज कशा काम करतात?
तुम्हाला आयटम डिलिव्हरी विनंती मिळाल्यास आणि तुम्ही ती स्वीकारल्यास, तुम्हाला पिकअप लोकेशनचा पत्ता आणि सुचवलेला मार्ग दाखवला जाईल, जिथे तुम्ही प्रेषकाला भेटाल - ते तुम्हाला लोकेशन अधिक सहजपणे शोधण्यात मदत करण्यासाठी विशिष्ट पिकअप सल्ले देऊ शकतात.
तुम्हाला आयटम(म्स) मिळाले की, ॲप तुम्हाला ड्रॉपऑफ लोकेशनविषयी माहिती देईल.
मी निवड कशी करू
आयटम डिलिव्हरीपूर्वी, तुम्हाला एक स्क्रीन दिसेल जी तुम्हाला सांगेल की तुम्हाला आयटम डिलिव्हरीची विनंती प्राप्त होत आहे आणि तुम्हाला माहिती देईल जसे की ते सामान्य पॅकेज आहे की वजनदार पॅकेज, स्टोअरला परतीची ट्रिप हवी आहे का, इ. तुम्हाला ट्रिप घ्यायची असल्यास, ती या स्क्रीनवर स्वीकारा आणि तुम्ही ट्रिपसाठी निवडले जाल.
माझी कमाई कशी होईल?
तुम्हाला आयटम डिलिव्हरी मिळाल्यावर, तुम्हाला आगाऊ भाडे दिसेल जेणेकरून तुम्ही डिलिव्हरी स्वीकारल्यास आणि पूर्ण केल्यास तुम्ही किती कमाई कराल ते तुम्हाला कळेल.
मी पिकअप लोकेशनवर पोहोचू न शकल्यास आणि आयटम(म्स) पिकअप करू न शकल्यास काय करावे?
तुम्ही तुमच्या ॲपमध्ये कधीही ट्रिप रद्द करू शकता. तुम्हाला किंवा इतर कोणाला दुखापत झाली असल्यास आणि तुम्हाला आपत्कालीन मदतीची आवश्यकता असल्यास कृपया सर्वप्रथम अधिकाऱ्यांना कॉल करा.
मी पिकअप लोकेशनवर पोहोचल्यावर आणि आयटम खूपच जड असल्यास काय करावे?
आयटम्स प्रति पॅकेज 50 पाउंड्स इतके जास्त जड असू शकतात आणि एका ऑर्डरमध्ये एकापेक्षा जास्त आयटम्स असू शकतात. डिलिव्हरी स्वीकारली की, तुम्हाला ऑर्डर माहिती स्क्रीनवर विनंती करणाऱ्या संस्थेच्या नोंदींच्या खाली संबंधित पॅकेजची माहिती मिळेल. तुम्ही कोणत्याही कारणास्तव डिलिव्हरी विनंती रद्द करू शकता, ज्यामध्ये तुम्ही उचलू शकत नसलेला किंवा तुमच्या वाहनामध्ये न बसणारा आयटम असल्याच्या कारणाचा समावेश आहे. तुम्हाला आयटम(म्स)बद्दल अतिरिक्त तपशील हवे असल्यास, कृपया विनंती करणाऱ्या संस्थेशी संपर्क साधा.
मी पिकअप लोकेशनवर पोहोचल्यावर आणि तेथे कोणीही नसल्यास काय करावे?
कृपया पुढील कृतीसाठी पिकअप संपर्काशी संपर्क साधा. तुम्ही तुमच्या स्क्रीनच्या सर्वात वर उजवीकडे फोन चिन्हावर टॅप करून हे करू शकता. तुम्ही कोणाशीही संपर्क साधू शकत नसल्यास, तुम्ही ऑर्डर रद्द करू शकता.
मी पिकअप लोकेशनवर बराच वेळ वाट पाहत असेन तर काय करावे?
तुम्ही ॲपद्वारे कधीही ऑर्डर रद्द करू शकता. जेव्हा कारण विचारले जाईल तेव्हा ‘जास्तीचा प्रतीक्षा वेळ’ वर टॅप करू शकता.
मी ग्राहक किंवा ड्रॉप ऑफ लोकेशन शोधू शकत नसल्यास काय करावे?
तुम्हाला कुठे भेटायचे हे निवडायला ग्राहकांना आवडते. काहीजण त्यांच्या दारापाशी डिलिव्हर करण्यास सांगतील तर, काही लोकांना तुम्हाला बाहेर भेटायचे असू शकते किंवा आयटम(म्स) दारापाशी ठेवायला सांगायचे असू शकते. तुम्ही हे करू शकता:
1. प्रेषकाने दिलेली डिलिव्हरी माहिती वरच्या बाजूस आणण्यासाठी तळाशी असलेल्या बॅनरवरील बाणावर टॅप करा.
2. तुम्हाला प्राप्तकर्ता सापडत नसल्यास किंवा इतर काही कारणास्तव ड्रॉप ऑफ सूचना पूर्ण करता येत नसल्यास, तुम्ही सहाय्यासाठी प्रेषकाला कॉल करू शकता. तुम्ही 8 मिनिटांनंतर प्रेषकाशी संपर्क साधू शकत नसल्यास आणि त्याशिवाय ड्रॉप ऑफ सूचना पूर्ण करू शकत नसल्यास, समस्या कळवण्यासाठीच्या स्क्रीनवर नॅव्हिगेट करण्याकरता तुम्ही लाल त्रिकोणावर टॅप करू शकता.
3. ॲप तुम्हाला प्रेषकाला आयटम(म्स) परत करण्यास सूचित करू शकते. सुरुवातीच्या डिलिव्हरीखेरीज, परतीच्या ट्रिपसाठीची अतिरिक्त भाडी ही तुम्ही आयटम(म्स) परत केल्यानंतर ट्रिपसाठी तुम्ही कमावलेल्या एकूण रकमेमध्ये जोडली जातील.
WHAT DO I DO WITH AN UNDELIVERABLE ORDER?
If you are unable to complete the delivery after attempting to follow the dropoff instructions and contacting the sender for assistance, you can indicate the reason in the Driver app by tapping on the red triangle and navigating to the screen for reporting an issue. The app may route you back to return the item(s) to the sender. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s). You can contact Uber support for help with dropoffs.
WHAT IF THE ORDER IS CANCELED WHILE I'M ON THE WAY?
In rare cases, an order you accept may get canceled by the customer or our support team after you've picked it up. Once canceled, the order will disappear from your app and you may be prompted to return the item(s) to the sender. Cancellations from the store will not negatively impact your account. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s).
WHAT IF THE CUSTOMER CALLS AND REQUESTS AN ADDRESS CHANGE?
You can accept or decline the request to deliver to a new location. If you decide to deliver the order to the new address, you can contact Uber support. If you don't want to deliver to the new address, you can cancel the order and you may be prompted to return the item(s) to the sender. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s).
NOTE: If you cancel a trip because the item is damaged or lost, you will not be prompted to return the item.
WHAT IF I CAN'T DELIVER AN ORDER?
If there's a problem, like a flat tire, and you can't deliver an order, you can cancel the trip in the app, you may be prompted to return the item(s) to the sender.
Once you've canceled, you can contact Uber support through the app to report the incident to us. If you or someone else has been injured and you need emergency help, please call the authorities first.
WHAT DO I DO IF I DON'T WANT TO RECEIVE ITEM DELIVERY REQUESTS?
If for any reason you no longer wish to deliver items, you can opt out by contacting our support team at help.uber.com or in the Help section of the Driver app and we'll take care of it. Remember, opting into the pilot is optional, and only delivery drivers who have opted into the pilot will receive item delivery requests.
HOW DO I REPORT A LOST & DAMAGED ITEM?
Please contact support so that our agents can coordinate a return trip between you and the original sender of the item.
I HAVE QUESTIONS ABOUT ITEM BARCODE SCANNING AT PICKUP
See the article below.