ऑर्डर्स थेट त्यांना डिलिव्हर करण्याव्यतिरिक्त, ग्राहकांना याचा पर्याय आहे ऑर्डर्स पिकअप करा रेस्टॉरंट्स आणि इतर स्टोअर्समध्ये.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
1. सेल्फ पिकअप कसे काम करते?
- अ‍ॅपवर ऑर्डर देताना ग्राहकांना “डिलिव्हरी” ऐवजी “पिकअप” निवडण्याचा पर्याय आहे.
- "पिकअप" निवडणारे ग्राहक तुमच्या रेस्टॉरंटमध्ये किंवा स्टोअरमध्ये येतील आणि त्यांना डिलिव्हर करण्यासाठी एखाद्यावर अवलंबून न राहता त्यांची ऑर्डर स्वतःच पिकअप करतील.
2. मला कोणत्या प्रकारची ऑर्डर मिळत आहे हे मी कसे ओळखू शकतो (डिलिव्हरी किंवा सेल्फ पिकअप)?
- ऑर्डर सेल्फ पिकअप किंवा डिलिव्हरीसाठी आहे का, हे Uber Eats व्यवस्थापकावरील तुमचा ऑर्डर डॅशबोर्ड तुम्हाला सांगेल.
- तुम्हाला ऑर्डर आयडीच्या बाजूला / ग्राहकाच्या नावाखाली ऑर्डर प्रकार दिसेल.
3. ग्राहकाने चुकीची ऑर्डर घेतल्यास मी काय करू शकतो?
- योग्य ग्राहकाला योग्य ऑर्डर दिली गेली आहे याची खात्री करण्याची जबाबदारी स्टोअर्सची आहे.
- ऑर्डर सुपूर्द करण्यापूर्वी, तुम्ही ग्राहकाचे नाव आणि ऑर्डर आयडी याची पुष्टी केली पाहिजे. निश्चिंत रहा, तुम्हाला अजूनही या ऑर्डरसाठी पैसे दिले जातील
- एखाद्या ग्राहकाने चुकीची ऑर्डर घेतल्यास, कृपया तुम्हाला मदत करण्यासाठी सहाय्यकाशी संपर्क साधा.
4. एखादा ग्राहक खूप उशीरा पोहोचला आणि मी खाद्यपदार्थाचा रिमेक बनवण्याची विनंती केल्यास काय?
- ग्राहकांना पिकअप ऑर्डर्स पिकअप करण्यासाठी वेळ मिळावा यासाठी आम्ही स्टोअर्सना किमान 60 मिनिटांपर्यंत पिकअप ऑर्डर्स ठेवण्यास सांगतो.
- ऑर्डर दिल्यानंतर 60 मिनिटांनंतर, तुम्ही ऑर्डरला “पिक अप” म्हणून चिन्हांकित करू शकता. ग्राहकाकडून शुल्क आकारले जाईल आणि तुम्हाला ऑर्डरसाठी पैसे दिले जातील.
- जर एखादा ग्राहक 60 मिनिटे उलटून गेल्यानंतर तुमच्या स्टोअरमध्ये आला आणि त्याने तुम्ही खाद्यपदार्थाचा रिमेक करण्याची विनंती केली, तर तुम्ही त्यांना ॲपवर नवीन ऑर्डर देण्याचा सल्ला देऊ शकता.
- अन्नसुरक्षेला प्राधान्य आहे. ऑर्डर देताना, कृपया खात्री करा की कोणतेही खाद्यपदार्थ किंवा पेये सुरक्षित तापमान मर्यादेत ठेवली आहेत (कायद्यानुसार आवश्यक). खाद्यपदार्थ यापुढे सुरक्षित तापमान मर्यादेत नसल्यास किंवा ते खाणे असुरक्षित असल्याचे तुम्हाला वाटत असल्यास, कृपया त्याची विल्हेवाट लावा.
5. ग्राहक आल्यावर अतिरिक्त खाद्यपदार्थ किंवा वस्तूंची विनंती केल्यास काय करावे?
- तुम्ही ग्राहकाला कोणत्याही अतिरिक्त आयटम्ससाठी ॲपमध्ये नवीन ऑर्डर देण्याचा सल्ला देऊ शकता.
- ग्राहकाकडे कोणत्याही नवीन आयटम्सची थेट तुमच्याकडे ऑर्डर देण्याचा पर्याय आहे.
6. मला यापुढे पिकअप ऑर्डर्स मिळवायच्या नसल्यास काय करावे?
- तुम्ही तुमच्या Uber Eats व्यवस्थापक ॲपमध्ये सेटिंग्ज > वर जाऊन पिकअप ऑर्डर्स बंद करू शकता. पिकअप नंतर “पिकअप” टॉगल बंद करून. तुम्हाला पिकअप ऑर्डर्ससाठी कोणत्याही विनंत्या मिळणे थांबेल.
- तुम्ही “पिकअप” टॉगल चालू करून पिकअप ऑर्डर्स पुन्हा चालू करू शकता.
7. मला डिलिव्हरी ऑर्डर्स मिळणे थांबवून फक्त पिकअप ऑर्डर्स स्वीकारता येतील का?
- पिकअप सध्या फक्त डिलिव्हरीचा विस्तार म्हणून उपलब्ध आहे. परिणामी, तुम्ही फक्त पिकअप ऑर्डर्स देऊ शकत नाही.
- तुम्ही फक्त डिलिव्हरी ऑर्डर देऊ शकता किंवा डिलिव्हरी आणि पिकअप ऑर्डर्स.