Hvor lang tid tar prosessen for kontobekreftelse?
Gjennomgangen tar vanligvis 24–48 timer, og du mottar en oppdatering på e-post om statusen din. Hvis det kreves flere dokumenter, ber vi deg følge instruksjonene og sende dem inn så snart som mulig, slik at vi kan fortsette behandlingen.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt en oppdatering om kontoen min?
Hvis du ikke mottar en oppdatering innen 48 timer, kan du sjekke søppelpostmappen eller slå opp kontrollpanelet direkte. Hvis du fortsatt ikke ser noe, kan du kontakte oss via:
Hvordan kan jeg fremskynde dokumentgjennomgangen?
Dokumentgjennomgangen tar vanligvis rundt 24–48 timer. Men hvis du sender inn alle de nødvendige dokumentene på en gang, kan dette bidra til å forhindre forsinkelser. Administratorer kan legge til merknader for å oppgi relevant kontekst eller avklaringer. Hvis det foreligger spesielle omstendigheter knyttet til bekreftelsen din, oppfordrer vi deg til å inkludere dem i merknadsdelen for å effektivisere gjennomgangen.
Hvorfor ble dokumentet mitt avvist? Kan jeg få spesifikke opplysninger?
Hvis dokumentet ditt blir avvist, mottar du en e-post eller et varsel på kontrollpanelet med instruksjoner om hva som må rettes.
Vanlige årsaker til avvisning er manglende informasjon, utløpte dokumenter eller opplastinger av lav kvalitet.
Kan vi hjelpe med noe annet?