Hvor laster jeg opp de nødvendige dokumentene for manuell svindelgjennomgang?
Du kan laste opp de nødvendige dokumentene direkte fra administratorpanelet når du blir bedt om det. Gå til bekreftelsesdelen og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre innsendingsprosessen.
Hvordan sjekker jeg statusen på dokumentet eller om alle dokumentene er lastet opp?
Logg deg på administratorpanelet og gå til delen for kontobekreftelse. Der kan du sjekke statusen for innsendingen din og se om det er nødvendig med ytterligere tiltak.
Kan jeg sende inn dokumentene mine via e-post i stedet for kontrollpanelet for administrator?
Vi oppfordrer deg til å bruke portalen for opplasting av dokumenter i administratorpanelet, siden den er utviklet for å støtte en sikker og effektiv plattform for overføring av sensitiv informasjon. Portalen sørger for riktig sporing, minimerer sikkerhetsrisikoen og fremskynder behandlingen.
Hva om jeg ikke kan sende inn et av de nødvendige dokumentene?
Hvis du ikke kan sende inn noen av de nødvendige dokumentene, oppgir du dokumentet som er nærmest beskrivelsen. Som en del av dokumentopplastingsprosessen kan du legge til merknader for å oppgi relevant kontekst eller avklaringer. Hvis det foreligger spesielle omstendigheter knyttet til bekreftelsen din, oppfordrer vi deg til å inkludere dem i merknadsdelen for å effektivisere gjennomgangen.
Kan jeg gi flere opplysninger om dokumentene mine?
Ja, du kan legge til merknader når du sender inn dokumenter for å oppgi relevant sammenheng eller avklaringer. Dette bidrar til å fremskynde gjennomgangsprosessen og reduserer sjansen for nye forespørsler.
Kan jeg redigere eller oppdatere dokumentene mine etter innsending?
Når dokumentene er sendt inn, kan du ikke foreta endringer direkte.
Hvis oppdateringer er nødvendig, venter du på resultatet av gjennomgangen og sender inn på nytt etter at gjennomgangen er fullført. Hvis det haster med endringer, kan du kontakte brukerstøtten for å få hjelp.
Jeg fikk en feilmelding under opplastingen av dokumentene. Hvordan fikser jeg det?
Sørg for at filen oppfyller Grunnleggende dokumentkrav.
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å bruke en annen nettleser, tømme hurtigbufferen eller starte Internett-tilkoblingen på nytt.
Jeg har lastet opp dokumenter, men har ikke mottatt bekreftelse. Hvordan vet jeg om de ble mottatt?
Du kan sjekke statusen for innsendingen i administratorpanelet. Hvis dokumentene dine ble lastet opp, skal de være merket som «Venter på gjennomgang».
Hvis du ikke ser en bekreftelse eller statusoppdatering innen 24 timer, kan du sjekke e-posten og kontrollpanelet for eventuelle varsler. Kontakt brukerstøtten om nødvendig.
Kan vi hjelpe med noe annet?