Det forventes at sjåfører gjør sitt ytterste for å imøtekomme passasjerer med gåstoler, krykker, sammenleggbare rullestoler og andre hjelpemidler.
Hvis en passasjer ber om ytterligere hjelp, og du ikke kan hjelpe hun/han fysisk, anbefaler vi at du sier ifra til passasjeren og anbefaler vedkommende å be om en ny tur.