For å fremme vellykket Shop & Lever tjenester kan ordreplukkere se resultatmålingene sine i sjåførappen, ved å gå til Profilsenter > Handleturer. Her kan du se prisen for funnet og erstatningsgraden for de siste 25 butikkene & Levér turer fra de siste tre månedene.

Frekvens for funnet

Denne prosentandelen angir hvor ofte du fant de nøyaktige varene forbrukeren ba om. Det beregnes som

(Totalt antall opprinnelige varer funnet ÷ totalt antall forespurte varer) x 100

Hvorfor er antallet funnet viktig?

Å finne alle de forespurte varene er nøkkelen til å levere en god opplevelse. Hvis en forbruker for eksempel bestiller ingredienser til et spesielt måltid, kan det hende at planene deres blir ødelagt.

Frekvens for erstatninger

Denne prosentandelen indikerer hvor ofte du har funnet egnede erstatninger for utsolgte varer, basert på forbrukernes preferanser merket som «Beste match» eller «Spesifikk vare». Det beregnes som

(Totalt antall egnede erstatninger ÷ totalt antall utsolgte varer) x 100

Varer som avvises av forbrukeren eller refunderes, regnes ikke som erstatninger med mindre du valgte det fra erstatningsforslagene fra appen.

Hvorfor er erstatningsgraden viktig?

Når du velger erstatninger av høy kvalitet for utsolgte varer, er fokus på detaljer, noe forbrukerne setter stor pris på. Vi anbefaler at du alltid ser etter potensielle erstatninger når kunden velger «Beste match» eller «Spesifikk vare».

Hvis du for eksempel finner 17 av 20 forespurte varer og erstatter alle de tre utilgjengelige varene, vil prisen for funnet være 85 % og erstatningsgraden 100 %.

Faktorer for å beregne beregninger

• Beregningene beregnes etter at minst 10 har fullført Handle & Levér turer
• Beregningene baserer seg på de siste 25 Handle & Levér turer de siste tre månedene
• Hvis en bestilling blir kansellert etter at du har fullført handleturen, teller den fortsatt mot beregningene dine
• Beregningene vurderer varer, ikke enheter, ettersom de bedre gjenspeiler innsatsen din (f.eks. teller fire bananer og tre epler som to varer)
• For erstatningsgraden vurderes bare varer med forbrukerpreferanser merket som «Beste match» eller «spesifikk vare»
• Hvis du velger en erstatning foreslått av appen og den blir avvist av forbrukeren, teller den fortsatt som en gyldig erstatning
• – Eventuelle avvik som skyldes uredelige handlinger fra forbrukerens side, ekskluderes fra beregningene