Når en turforespørsel blir kansellert, eller passasjeren ikke ankommer hentestedet, kan du få utbetalt et avbestillingsgebyr.
Regler for avbestilling:
- Hvis en passasjer kansellerer mer enn to minutter etter at du har godtatt turen, og du beveger deg mot hentestedet, får du utbetalt enten standard avbestillingsgebyr eller prisen for den faktiske tiden du brukte og distansen du har kjørt mot henting, avhengig av hvilken som er flest.
- Hvis en passasjer ikke ankommer hentestedet innen syv minutter etter at du ankom, har du rett på et avbestillingsgebyr.
For UberX Share-turer mottar du et kanselleringsgebyr hvis
- – En passasjer kansellerer mer enn 60 sekunder etter at du har akseptert UberX Share-turen, og du er på vei mot hentestedet
- – en passasjer ikke møter opp på hentestedet innen to minutter etter at du har ankommet
Det med liten skrift:
- Gebyrbeløpet varierer etter turtype (UberX, UberX Share, Uber Black osv.) og by. Du kan lese mer om dette på partners.uber.com under priser.
- Tids- og strekningsbaserte avbestillingsgebyrer påløper når du er utenfor turen (ingen passasjer i kjøretøyet ditt) og er på vei til et hentested, bortsett fra Uber Black- og Uber SUV-turer.
- Uber forbeholder seg retten til å holde tilbake, trekke fra eller redusere eventuelle kanselleringsgebyrer hvis det fastslås at de er feilaktige, uredelige eller i strid med sjåførvilkårene.
- Når du ankommer hentestedet, vises en nedtellingsklokke i appen. Hvis den når null og passasjeren ikke har kommet, har du rett på et kanselleringsgebyr.
- Kanselleringsgebyrene vises i turhistorikken din og i inntjeningsoversikten, og varierer etter kjøretøyklasse og by.
- Uber-gebyret gjelder for kanselleringsgebyret.
- Priser for tid og strekning gjelder ikke for Uber Reserve, som betales med forhåndspris.
Hvis det ble lagt til et kanselleringsgebyr, men du ønsker å refundere passasjeren, kan du velge alternativet nedenfor.