Hver by har sine egne regler for kanselleringsgrad.
Kanselleringsgraden regnes ut ved å dele totalt antall kansellerte turer på totalt antall turer. Reglene knyttet til kanselleringsgrad sørger for at appen fungerer optimalt både for leveringspartnere og kunder.
Hvis kanselleringsgraden din er mye høyere enn gjennomsnittet i byen din, får du et varsel. Leveringspartnerkontoen kan bli deaktivert hvis kanselleringsgraden fortsetter å være høy etter flere varsler.