Dersom du er usikker på om dyret er et tjenestedyr, kan du stille passasjeren følgende spørsmål:
1. Er dyret nødvendig på grunn av nedsatt funksjonsevne?
2. Hva slags arbeid eller oppgave er dyret opplært til å utføre?
Hvis en passasjer oppgir at dyret vedkommende reiser med er et personlig terapidyr eller oppgir at dyret ikke er påkrevd grunnet nedsatt funksjonsevne eller ikke har fått opplæring i å utføre oppgaver knyttet til nedsatt funksjonsevne, kan du fullføre eller avslå turen etter eget skjønn.