Sjekk om bestillingen er angitt som «Sett ved døren». For å sjekke dette ser du under kundens navn om bestillingen har alternativet «Sett ved døren». I dette tilfellet er det ikke nødvendig å vente på kunden. Sett igjen bestillingen på det angitte stedet, og merk den som «Fullført». Du kan også sende et bilde av bestillingen til kunden for å vise at du satte den igjen ved døren.
Hvis bestillingen ikke skal legges igjen ved døren og du trenger mer informasjon for å fullføre bestillingen, kan du prøve å kontakte kunden på telefon eller melding. Du finner ikonet øverst i høyre hjørne. Prøv å ringe kunden minst to ganger på telefon eller send en tekstmelding to ganger etter hverandre.
Hvis kunden ikke svarer, venter du i syv minutter. Hvis du ikke får kontakt med kunden eller vedkommende avslår bestillingen, kan du merke bestillingen med «Kunne ikke levere» når tidsuret i appen utløper.
Dette kan ta opptil syv minutter.
Du kan være trygg på at du får full betaling for leveringen hvis du følger disse trinnene.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss via appen: