Vi samler inn profilbildet ditt for å vise det til andre brukere, slik at de kan kjenne deg igjen når du utfører tur- eller leveringstjenester på Uber-plattformen.
Vi krever også at brukerne oppgir nøyaktig informasjon om seg selv når de oppretter en konto hos Uber. For å forhindre at det opprettes brukerkontoer basert på falsk informasjon (for eksempel bruk av en annen persons førerkort eller bilde), iverksetter vi tiltak for å bekrefte profilbildet og ID-dokumentene du sender inn til oss, som forklart nedenfor. Vi gjør dette for å holde brukerne og plattformen trygg.
Når profilbildet ditt er sendt inn, brukes det også noen ganger til å bekrefte identiteten din før du kobler deg til. Denne identitetsbekreftelsen kan innebære bruk av ansiktsgjenkjenning for å sammenligne en selfie i sanntid av deg selv med profilbildet ditt, for å bidra til å sikre at personen som bruker kontoen din, faktisk er deg. Hvis du vil ha mer informasjon om ID-sjekk i sanntidtrykker du på her.
Sjåførappen ber deg om å ta et bilde av deg selv, som en selfie. Noen steder kan du bli bedt om å laste opp et gjeldende profilbilde i stedet.
Fordi passasjerer og matkunder ser profilbildet ditt i appen, bør du sørge for at det er av god kvalitet, slik at de kan kjenne deg igjen. Slik tar du et bilde av god kvalitet:
Du bør ikke ta et bilde av noen andre eller et bilde av et annet bilde, siden dette fører til at bildet blir avvist.
Husk at du bare kan endre profilbildet ditt i begrensede tilfeller etter at vi har bekreftet det. Naviger til konto & i app > Endre kontoinnstillingene > Oppdater profilbildet i brukerstøtten for mer informasjon.
Avhengig av juridiske krav og teknisk gjennomførbarhet i et gitt marked, kan vi iverksette tiltak for å bekrefte bildet ditt på følgende måter:
På steder der lokale forskrifter begrenser bruken av teknologi for ansiktsgjenkjenning og krever en alternativ bekreftelsesmåte, for eksempel i EU, Storbritannia og Sveits, kan du velge å gjennomgå bildesammenligning med eller uten bruk av teknologi for ansiktsgjenkjenning.
Hvis du velger å ikke få bildet ditt bekreftet med teknologi for ansiktsbekreftelse på disse stedene, sender vi profilbildet og ID-dokumentet ditt direkte til spesialistene våre for identitetsbekreftelse, som manuelt sammenligner disse bildene for å bekrefte at de stemmer overens.
*Uber utfører ikke 1:N ansiktskontroll i land, for eksempel i EU, der lover strengt forbyr slik behandling av biometriske opplysninger.
Ja, Uber har inngått samarbeid med følgende tredjepartstjenesteleverandører for å utføre de ovennevnte bekreftelseskontrollene ved registrering. Det er en lenke til hver av personvernerklæringene deres for mer informasjon:
Disse tredjepartene har kontraktsmessig forbud mot å dele opplysningene dine til noe annet formål enn å bekrefte bildene dine på Ubers vegne. De må også holde opplysningene dine trygge, og har ikke lov til å beholde dem lenger enn nødvendig for å utføre tjenestene sine (og aldri lenger enn juridisk tillatt). Hvis du vil ha mer informasjon om hvilken leverandør som ble brukt under registreringen, kan du kontakte Ubers brukerstøtte.
Hvis profilbildet ditt ikke består kontrollen fordi bildet ditt ikke ser ut til å være av en ekte person, eller du sender inn et bilde av et eksisterende bilde, eller sender inn et bilde som ellers ikke overholder kravene, blir bildet ditt avvist . Du må sende inn et gyldig bilde av deg av god kvalitet for å fortsette med opprettelsen av kontoen. Hvis du vil ha tips om hvordan du sender inn et godt profilbilde, kan du se delen ovenfor Hvordan tar jeg et profilbilde av meg selv?.
Hvis profilbildet ditt ikke består kontrollen med bildesammenligningen fordi profilbildet ditt ikke ser ut som personen på ID-dokumentet ditt, blir bildene sendt inn for gjennomgang av våre spesialiserte representanter for kundestøtte. Hvis representantene våre ved gjennomgangen fastslår at bildene ikke er en match, kan det hende at du ikke blir godkjent for tilgang til Uber-plattformen, og kontoen din kan bli deaktivert.
Hvis du mener at kontoen din ble deaktivert ved en feil, kan du klage på avgjørelsen i appen.
Når du sender inn en klage, gjennomgår spesialistene på identitetsbekreftelse følgende:
Hvis vedkommende finner ut at bildene er av samme person, blir kontoen din aktivert på nytt.
Hvis spesialistene fortsatt finner at bildene ikke er av samme person, eller at selfien din på andre måter ikke overholder kravene, kan kontoen din forbli deaktivert.
Uber er opptatt av å holde personopplysningene dine trygge. Dette innebærer blant annet å kryptere bildene du sender inn for å bekrefte identiteten din, forhindre bruk av bildene til urelaterte formål og å oppbevare dem så lenge det er nødvendig for formålene vi samlet dem inn for, i samsvar med gjeldende lovverk og på en måte som er forenlig med våre Personvernerklæring.
Hvis du har problemer med å bekrefte bildet ditt, eller hvis du mener at systemene våre har gjort en feil, kan du kontakte Ubers brukerstøtte.
Vi ønsker å sikre at transpersoner og personer i overgangsperioden alltid kan tjene penger ved å bruke sjåførappen. Brukerstøtten vår er klar til å hjelpe hvis du støter på problemer med å fullføre en bekreftelse.
Hvis du vil finne ut mer om hvordan Uber bruker dataene dine og personvernrettighetene dine, kan du lese vår Personvernerklæring.
Kan vi hjelpe med noe annet?