For å fremme vellykket butikk & Levering av tjenester kan kundene se handlestatistikken sin i sjåførappen ved å gå til Profilsenteret > Handleturer. Her kan du se prisen for funnet og erstatningsgraden for de siste 25 butikkene & Lever turer fra de siste tre månedene.

Fant pris

Denne prosentandelen angir hvor ofte du fant de nøyaktige varene forbrukeren ba om. Det beregnes som:

(Totalt antall originale varer funnet ÷ totalt antall forespurte varer) x 100

Hvorfor er Found Rate viktig?

Det å finne alle de forespurte varene er nøkkelen til å levere en god opplevelse. Hvis en forbruker for eksempel bestiller ingredienser til et spesielt måltid, kan det å gå glipp av én vare ødelegge planene deres

For eksempel: La oss ta en bestilling med 20 varer på listen. Hvis du fant 17 og erstattet 2 av de 3 utilgjengelige varene, blir andelen funnet for denne bestillingen 85 % (20/17).

Erstatningsgrad

Denne prosentandelen angir hvor ofte du har funnet passende erstatninger for utsolgte varer, basert på forbrukernes preferanser merket som «Jeg velger erstatninger» eller «Erstatt med en hvilken som helst lignende vare».

Artikler som ikke kan erstattes, blir ikke vurdert, inkludert * Varen hadde preferansen «Ikke erstatt, refunder» * Varen hadde preferansen «Krev godkjenning for å erstatte», og kunden ignorerte det foreslåtte alternativet.

Erstatningsgraden beregnes som:

(Totalt antall egnede erstatninger ÷ totalt antall utsolgte varer) x 100

Varer som er avvist av forbrukeren eller refundert, teller ikke som erstatninger med mindre du velger det fra erstatningsforslagene fra appen.

Hvorfor er erstatningsgraden viktig?

Når du velger erstatningsvarer av høy kvalitet for utsolgte varer, er det bevis på oppmerksomhet for detaljer, noe forbrukerne setter stor pris på. Vi anbefaler at du alltid ser etter potensielle erstatninger når kunden velger «Erstatt med en lignende vare», «Krev godkjenning for å erstatte» eller «Jeg velger erstatninger».

La oss for eksempel ta en bestilling med 20 varer på listen. Hvis du fant 17 og erstattet to eller de 3 utilgjengelige varene, blir erstatningsgraden din 67 %.

Faktorer for beregning av beregninger

• Beregningene beregnes etter at minst ti har fullført Handle & Levér turer
• Beregningene er basert på de siste 25 butikken & Lever turer i løpet av de siste tre månedene
• Hvis en bestilling blir kansellert etter at du har handlet ferdig, teller den fortsatt mot beregningene dine
• Beregningene vurderer varer, ikke enheter, da de bedre gjenspeiler innsatsen din (f.eks. teller fire bananer og tre epler som to varer)
• For erstatningsgraden er det kun varer med forbrukerpreferanser merket som «Erstatt med en hvilken som helst lignende vare», «Krev godkjenning for å erstatte» eller «Jeg velger erstatninger».
• Hvis du velger en erstatning foreslått av appen, og den blir avvist av forbrukeren, regnes den fortsatt som en gyldig erstatning
• Eventuelle avvik som skyldes uredelige handlinger fra forbrukerens side, blir ekskludert fra beregningene