Jeg trenger hjelp med et problem knyttet til en tur eller levering

Hvis du er sjåfør eller bud under en flåtepartner og oppdager et problem med en tur eller levering, for eksempel manglende inntjening, justeringer av pris, eller at du ikke mottar turforespørsler, bør du:

1. Sjekk appen din: Åpne Uber Driver- eller Delivery-appen, gå til Hjelp, Turproblemer og justeringer, og se gjennom tilgjengelige alternativer.
2. Start på nytt og sjekk tilkoblingen: Sørg for at appen din er oppdatert, at enheten din har mobildata, og at du befinner deg i et område hvor turer er tilgjengelige.
3. Koordiner med flåtepartneren din: Noen flåter foretrekker at sjåfører ikke kontakter Ubers kundestøtte direkte ved turproblemer. Sjekk alltid med flåtepartneren din for å bekrefte deres prosess før du sender inn en forespørsel.

Hvis flåtepartneren din ber deg kontakte Ubers kundestøtte, bruk Hjelp-seksjonen i appen din og inkluder turdetaljene slik at Ubers kundestøtte kan hjelpe raskt. Flåteoperatører kan også gjennomgå sjåfør- og turaktivitet i Fleet Hub, og kontakte Ubers kundestøtte direkte for å identifisere og løse problemer.