Hvis du ser en ukjent belastning fra Uber på kredittkortet ditt eller bankkontoen din, kan du se gjennom informasjonen på denne siden.

Er det en ventende belastning?

En ventende belastning kan være et reservert beløp som kommer til å miste kontoen din og aldri bli belastet. Vi reserverer reserverte beløp for å beskytte deg bedre mot svindel som følge av uautorisert kortbruk.Alle reserverte beløp kanselleres i løpet av noen få virkedager, mens noen banker kan ta lengre tid.

Du kan se et reservert beløp hvis du nylig har lagt til en ny betalingsmåte, eller hvis du ikke har brukt Uber på en stund.

Er belastningen knyttet til en tur/bestilling foretatt av en venn eller et familiemedlem?

Ukjente belastninger kan ofte være knyttet til en venn, en kollega eller et familiemedlem som bruker kontoen din, eller betalingsinformasjonen din på en annen konto. Ta kontakt med familie og venner, da dette kan bidra til å avklare siktelsen.

Er det knyttet til en tur eller bestilling på kontoen din?

Sjekk tur- eller bestillingshistorikken for å finne belastningen. Det kan være en oppdatert pris, avbestillingsgebyr eller tips som du har lagt til.

Har du nylig kansellert en tur?

Sjekk turhistorikken din. Avbestillingsgebyrer betaler sjåfører for tiden og innsatsen de legger ned i å komme dit du befinner deg. Du kan lese mer om avbestillingsregler i ditt område.

Gjenkjenner du fortsatt ikke siktelsen?

Del opplysningene nedenfor. Vi gjennomgår saken og kommer tilbake til deg. Hvis du har mer enn én ukjent belastning, kan du fortelle oss om belastningene du vil at vi skal støtte med:

Avhengig av betalingsmåten din må du skrive inn de obligatoriske feltene for å finne betalingen:

Hvis betalingen er på PayPal-kontoen din, må du oppgi følgende informasjon: