Allergivennlig restaurantprogram - vanlige spørsmål

Når du velger å delta i programmet for allergivennlige restauranter, kan kunder som bestiller fra restauranten din legge til allergiforespørsler på individuelle menyvarer.

Du må oppfylle disse forespørslene, som vil bli fremhevet på bestillingskortet og inneholde spesifikk allergiinformasjon, eller du må kommunisere til kunden at du ikke kan oppfylle forespørselen.

Hvordan velger jeg å delta?

1. Gå til Innstillinger i Uber Eats Manager
2. Velg siden Generelt
3. Slå på knappen La kunder dele matallergier? til På

For å slå av denne funksjonen, følg trinnene ovenfor og slå knappen til Av.

Hva er fordelene med å melde seg på?

Ved å melde deg på for å godta kunders allergiforespørsler kan du:

• Se allergivennlige bestillinger tydeligere, siden allergiforespørsler er klart merket i Uber Eats Manager-kontrollpanelet ditt
• Spar tid på å godta, endre eller avslå bestillinger i Uber Eats Manager – all informasjon du trenger vises tydelig

Hvordan legger kundene til allergiforespørsler?

Før de legger til en menyvare i handlekurven, kan kundene inkludere en allergiforespørsel ved å legge den til i Allerginotater-delen.

Kundene kan også gi flere detaljer i allergiforespørslene sine før de legger varen i handlekurven.

Hvor vil jeg se allergiforespørsler?

Du vil se allergiforespørsler i kontrollpanelet på Uber Eats Manager. Disse bestillingene er markert med et oransje banner øverst. Forespørselen vises under den tilknyttede menyvaren. Du kan velge forespørselen for å se allergidetaljer eller kommunisere med kunden.

Hvordan godtar jeg kundens allergiforespørsler?

Trykk på Bekreft på bestillingen for å bekrefte at du kan imøtekomme den. Vær oppmerksom på at du kan gjennomgå allergiforespørsler før du godtar en bestilling, og avbestille bestillinger du ikke kan imøtekomme.

Du kan også informere kunden om at du ikke kan oppfylle forespørselen, og høre om de ønsker å endre bestillingen sin.

Hvordan avslår jeg en allergiforespørsel?

Hvis du ikke kan imøtekomme en allergiforespørsel, se: Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan oppfylle en spesiell forespørsel?