Når kunder legger inn en bestilling hos en restaurant på Uber Eats-plattformen, kan de bestille engangsvarer som bestikk, sugerør og servietter.

Hvis de ikke ber om noen av disse varene, trenger du ikke å inkludere dem i bestillingen.

Hvordan bestiller kundene engangsvarer?

Før de legger inn en bestilling, vil kundene se en bryter for Bestikk, servietter osv. på bestillingsbekreftelsessiden. Bryteren er som standard av, så kundene må trykke på den hvis de ønsker å få engangsvarer med bestillingen.

Kunden kan spesifisere i seksjonen for spesielle instruksjoner hvilke engangsvarer de ønsker, selv om de generelt har sagt nei til engangsvarer, så sørg for å sjekke dette.

Hvor vil jeg se disse forespørslene?

Du vil se forespørsler om engangsvarer på 2 steder:

1. Uber Eats Bestillinger-bestillingskort

   • Forespørselen om engangsvarer, hvis den er gjort, kan vises over eventuelle spesielle instruksjoner

   • Du vil se dette i bestillingsbekreftelseskortet når bestillingen først kommer inn. Du kan også dobbeltsjekke matkundens preferanser ved å klikke inn i bestillingskortet under “Pågående” bestillinger.

2. Uber Eats Bestillinger-kvittering

   • Forespørselen om engangsvarer vises over bestillingsvarene

Hva hvis jeg er salgssted-integrert?

Hvis du er et salgssted-integrert utsalgssted, vil ikke kundene kunne bestille engangsvarer ved hjelp av bryterfunksjonen. Du må bruke Uber Eats 2.0 bestillings-API-er og bygge ut denne forespørselsmuligheten.

Når du har bygget dette, kan du samarbeide med din tekniske kundeansvarlig for å aktivere forespørselsfunksjonen for engangsvarer for restauranten din.

Er jeg forpliktet til å følge forespørslene?

Avhengig av hvor restauranten din ligger, kan lokale forskrifter stille spesifikke krav til engangsvarer. Forespørselsfunksjonen for engangsvarer er laget for å hjelpe restauranter med å lettere overholde disse forskriftene.

Uber Eats er ikke ansvarlig for overholdelse av slike forskrifter, men vi ønsker å gjøre det enklere for restaurantpartnere. Vennligst sjekk byens regler og forskrifter rundt engangsvarer for å sikre at du følger dem.

Å følge forespørslene sikrer også at kundene får de engangsvarene de trenger.

Hva er fordelene med å oppfylle denne typen forespørsler?

Ved å følge forespørslene om engangsvarer, vil du bidra til:

• Redusere avfall og negative miljøpåvirkninger
• Spare kostnader på engangsvarer
• Lettere tilpasse restauranten til lokale forskrifter om engangs plastvarer (hvis slike finnes)
• Sikre at matkundeforespørsler blir fulgt slik at kundene får akkurat det de ba om

Bør jeg fortsatt inkludere sauser?

Vi anbefaler å legge til sauser som valgfrie modifikatorvalg i menyen din, noe du kan gjøre ved hjelp av Menyverktøyet i Uber Eats Manager. For å lære mer om å legge til modifikatorgrupper, se denne artikkelen. For salgssted-integrerte utsalgssteder, se denne artikkelen.

Byen din kan også ha regler og forskrifter om å inkludere sauser kun hvis de er bestilt. Vennligst sjekk byens regler og forskrifter rundt engangsvarer for å sikre at du følger dem.

Når du har satt opp dette, kan du samarbeide med din tekniske kundeansvarlige for å aktivere funksjonen for forespørsel om engangsvarer for restauranten din.

For POS-integrerte butikker, se Retningslinjer for meny-API for instruksjoner om hvordan du redigerer menyen din.

MERK: Din by kan også ha regler og forskrifter om å inkludere sauser kun ved forespørsel. Vennligst sjekk byens regler og forskrifter om engangsvarer for å sikre at du følger dem.