Vi er her for å hjelpe

Hvordan belastes kanselleringsgebyr?

Når en turforespørsel eller gjeldende tur blir avbestilt, kan du bli betalt et avbestillingsgebyr. Kanselleringsgebyr er oppført i inntjeningsoversikten din. Vær oppmerksom på at Uber-avgiften gjelder for kanselleringsgebyret.

Kanselleringsgebyrer brukes i følgende situasjoner:
– en passasjer kansellerer en turforespørsel mer enn fem minutter etter at du har akseptert forespørselen og du kjører på tiden (innen fem minutter). I noen byer kan passasjerer bli belastet et gebyr, hvis forespørselen blir kansellert mer enn to minutter etter den ble bedt om.
– en passasjer ikke ankommer hentestedet innen fem minutter etter ankomsten din
– en uberPOOL-passasjer ikke ankommer hentestedet innen to minutter etter ankomsten din
– en uberPOOL-passasjer kansellerer en turforespørsel etter å ha blitt matchet

Hvis en passasjer kansellerer en turforespørsel innen fem minutter etter at du har akseptert den, belastes ikke passasjeren noe kanselleringsgebyr.

I noen byer må passasjerer kansellere forespørselen innen to minutter etter at du har akseptert turen for å unngå et kanselleringsgebyr.

Noen byer har ikke kanselleringsgebyr. Gebyrsummene varierer etter kjøretøyklasse og by.
Logg inn for å få hjelp