Passasjerer
Passasjerer kan bestride at en slik hendelse har funnet sted ved å svare på e-posten om gebyr. Dersom en passasjer bestrider rengjøringsgebyret, kommer Uber til å gjøre en rimelig og rettferdig vurdering for å avgjøre om det har oppstått en hendelse.
Disse retningslinjene påvirker ikke en sjåførs rettigheter til sine egne tjenestedyr.