Avbestillingsgebyrer betaler sjåfører for tiden og innsatsen de bruker på å komme til din lokasjon. Det finnes visse situasjoner hvor avbestillingsgebyrer gjelder for bestillinger på forespørsel – disse er beskrevet nedenfor. For avbestillingsreglene som gjelder for Uber Reserve, vennligst se artikkelen vår om Reservasjoner.
For å sikre smidige opphentinger for både passasjerer og sjåfører, anbefaler vi at passasjerer kun bestiller en tur når de er nær opphentingsstedet og klare til å reise.
Avbestillinger initiert av passasjer:
Avbestillingsgebyrer kan bli belastet passasjerer i følgende situasjoner:
For UberX, Green, Taxi, Comfort, Business Comfort, Comfort Electric og Uber Black kjøretøytyper, hvis passasjeren avbestilte 5 eller flere minutter etter bestilling. For Uber Pool, hvis passasjeren avbestilte 2 eller flere minutter etter bestilling.
Vi kan belaste et avbestillingsgebyr for de ovennevnte situasjonene med mindre:
Avbestillingsgebyr vil ikke bli belastet hvis sjåføren forventes å ankomme 5 minutter senere enn den opprinnelige estimert ankomsttid på tidspunktet for avbestillingen, eller på annen måte ikke gjør tilstrekkelig fremgang mot opphentingsstedet, slik Uber vurderer det.
Når du avbestiller i appen, vil du kunne se om et avbestillingsgebyr gjelder.
Avbestillinger initiert av sjåfør:
Hvis sjåføren din avbestiller en tur etter å ha ventet på opphentingsstedet ditt i en bestemt tidsperiode, vil et avbestillingsgebyr gjelde. Ventetidene varierer avhengig av hvilken Uber-tjeneste du har bestilt:
**Vennligst merk at Taxi for øyeblikket kun er tilgjengelig i Victoria.**