Vi har en rekke informasjon tilgjengelig for nåværende og potensielle Uber-passasjerer på vårt hjelpesenter på help.uber.com og i Uber-appen via menylinjen.
For problemer knyttet til en spesifikk tur som er gjennomført, kan du først finne den aktuelle turen ved å gå til "Dine turer"-delen i menylinjen. Når du velger riktig tur, får du tilgang til turdetaljer, kvittering for turen og en "Hjelp"-seksjon. I Hjelp-seksjonen velger du kategorien som samsvarer med problemet på den spesifikke turen, og du kan sende tilbakemelding til vårt kundestøtteteam som er tilgjengelig 24/7.
I tillegg finnes det også en Hjelp-seksjon på help.uber.com som gir informasjon om emner som: Konto- og betalingsalternativer, En guide til Uber, Registrering, Tilgjengelighet og mer. Der kan du finne en rekke artikler med ofte stilte spørsmål knyttet til disse temaene. Mange artikler gir deg også mulighet til å kontakte oss direkte hvis du har flere spørsmål eller bekymringer.
Hvis du sender inn et spørsmål om en tur eller via en av artiklene våre, vil det gå videre til vårt supportteam som jobber 24/7. De vil undersøke henvendelsen din og forsøke å svare innen 24 timer. Svaret vil komme til deg som en e-post og også som en push-varsling i appen din. Du kan svare på denne e-posten/varslingen hvis du har flere spørsmål.
All tidligere korrespondanse med support vil bli liggende i appen din, slik at du enkelt kan finne svar på tidligere spørsmål du har stilt. For å finne tidligere korrespondanser med Uber-supportteamet, går du bare til "Hjelp"-seksjonen i menylinjen og blar ned til "Supportmeldinger"-delen.