Hvis du ser en ukjent belastning fra Uber på kredittkortet eller bankkontoen din, kan du gå gjennom informasjonen på denne siden.
En «ventende» belastning kan være en autorisasjonsreserve som til slutt fjernes fra kontoen din og aldri vil bli belastet. Vi utsteder autorisasjonsreserver som en måte å bedre beskytte mot svindel som kan oppstå ved uautorisert kortbruk. Alle autorisasjonsreserver kanselleres innen noen få virkedager, men noen banker kan bruke lengre tid.
Du kan se en autorisasjonsreserve hvis du nylig har lagt til en ny betalingsmetode, eller hvis du ikke har brukt Uber på en stund.
Du kan besøke siden Gjennomgå dobbel belastning
Ukjente belastninger kan ofte spores tilbake til en venn, kollega eller familiemedlem som kan bruke kontoen din, eller betalingsinformasjonen din på en annen konto. Vennligst sjekk med familie og venner, da dette kan bidra til å avklare belastningen.
Sjekk tur- eller bestillingshistorikken din for å finne belastningen. Det kan være en oppdatert pris, avbestillingsgebyr eller et tips du har lagt til. For mer informasjon og detaljer om en belastning på en av turene dine, vennligst besøk siden: Jeg ble belastet mer enn én gang for denne turen
Kontroller turhistorikken din. Kanselleringsgebyrer er kompensasjon til sjåfører for tiden og innsatsen de legger ned i å komme dit du befinner deg. Du kan lese mer om kanselleringsreglene for området ditt.
Del detaljene nedenfor. Vi vil gjennomgå og komme tilbake til deg. Hvis du har mer enn én ukjent belastning, fortell oss om belastningene du ønsker at vi skal hjelpe deg med:
Skjermbilde av ukjent belastning
For å bekrefte kravet ditt må bildet tydelig vise:
Merk: For personvernet ditt kan du bruke en markør eller et digitalt verktøy for å svartmale annen sensitiv informasjon på kontoutskriften din.
Avhengig av betalingsmåten din må du skrive inn de obligatoriske feltene for å finne betalingen: