Bestillingen din kan kanselleres av forretningen eller leveringspartneren. I tilfelle kansellering kan du prøve å bestille fra den samme forretningen igjen om noen minutter eller bestille fra en annen forretning.
Grunner til at forretninger kan kansellere bestillinger
Dette kan skje dersom de er tomme for en vare eller de mottar mange forespørsler.
Dersom en forretning går tom for en vare, kan du motta et varsel, hvor du har ti minutter på deg til å oppdatere bestillingen før den kanselleres automatisk.
Du belastes ikke dersom forretningen kansellerer bestillingen.
Grunner til at leveringspartnere kan kansellere bestillinger
Det kan være flere mulige årsaker til at dette skjer:
Klarte ikke å få kontakt med deg.
- Når leveringspartnere ankommer leveringsadressen din, bes de om å kontakte deg. Derfor er det lurt å ha telefonen i nærheten når bestillingen forventes å ankomme.
- Leveringspartneren kan kansellere leveringen dersom de ikke finner eller får tak i deg.
- Dersom en leveringspartner ikke får tak i deg, men legger ned en rimelig innsats for å kontakte deg etter å ha ankommet på det forespurte stedet, kvalifiserer du muligens ikke til refusjon.
Forretningen var stengt
- Da leveringspartneren ankom forretningen, var den kanskje stengt uten forvarsel.
- Varene du bestilte var kanskje ikke tilgjengelige slik at bestillingen ikke kunne fullføres.
Hvis du mener at du ble feilbelastet for en kansellert bestilling, kan du gi oss beskjed nedenfor.