Vanlige spørsmål om allergiforespørsel

Hvordan sender jeg inn en allergiforespørsel?

Du kan angi allergiene dine for hver vare du bestiller. Slik gjør du det:

1. Gå til delen Spesielle instruksjoner på varens side.
2. Velg Allergiforespørsler.
3. Merk av i boksen ved siden av hver allergi du vil legge til.
4. Velg Bruk på vare.

Du kan også ringe forretningen for å be om tilpasninger. Hvis du ringer, vil appen gi deg nummeret du skal ringe under Allergiforespørsler i forretningsdetaljskjermen.

Noen forretninger kan ikke imøtekomme forespørsler. Dette vil bli indikert på forretningens nettbutikk, i utsalgssteddetaljskjermen og på hver vare.

Hvilke allergier kan jeg be om tilpasninger for?

Vi støtter matallergier anerkjent av lokale myndigheter. Noen restauranter kan kanskje imøtekomme andre matallergier. Vennligst kontakt forretningen direkte for mer informasjon.

Hva skjer hvis en forretning ikke kan imøtekomme allergiforespørselen min?

Når restauranten ikke kan imøtekomme allergiforespørselen din, vil du bli bedt om å oppdatere bestillingen, eller den vil bli kansellert.

Hvis du valgte fra listen over allergener:

• Hvis restauranten ikke kan imøtekomme allergiforespørselen din, vil du motta en varsling i appen. Appen gir deg valget mellom å endre bestillingen eller å kansellere den helt. Hvis du ikke tar et valg innen 10 minutter, blir bestillingen kansellert for deg.

Hvis du ringte restauranten for å stille allergirelaterte spørsmål:

• Hvis restauranten informerer deg om at ingrediensene eller tilberedningsmetodene deres ikke oppfyller dine behov, kan du bestille fra en annen restaurant. Vi anbefaler å finne en annen restaurant som kan motta allergiinformasjon – dette vil være angitt på restaurantens nettbutikk.