Når du legger inn en bestilling, opprettes det et reservert beløp. Disse gjelder bare for dem som betaler med et kreditt- eller debetkort. Reserverte beløp er en måte for oss å bekrefte at midlene dine kan gå gjennom på en vellykket måte. Dette er ikke betalingskostnader.
Reserverte beløp er midlertidige og forsvinner fra kontoutskriften etter noen få dager.
Merk: Hvis du kansellerte en bestilling og fortsatt ser denne autorisasjonen, kan refusjonen ta tre til ti dager å behandle.
Hvis du vil ha mer informasjon om reserverte beløp, kan du se våre vanlige spørsmål:
Hvorfor ble jeg belastet to ganger for en bestilling?
Noen ganger blir ikke et reservert beløp behandlet med samme hastighet som den faktiske belastningen, slik at det ser ut som om du ble belastet to ganger. Dette betyr ikke at du faktisk ble belastet to ganger. Dette skyldes at vi foretar en midlertidig belastning av betalingsmåten din når du legger inn bestillingen. Denne fungerer som et reservert beløp.
Hvis bestillingen din ble kansellert, skal den midlertidige reservasjonen bli trukket tilbake i løpet av noen virkedager.
Når vil det reserverte beløpet bli fjernet?
Det tar vanligvis tre – ti virkedager etter at belastningen blir gjennomført. Det kan noen ganger ta lenger tid, avhengig av behandlingstidene eller retningslinjene til banken din.
Hvor får jeg mer informasjon om reserverte beløp?
Hvis du vil ha mer informasjon om det reserverte beløpet du ser på oversikten, kontakter du banken din.
De kan bekrefte at pengene ikke har forlatt kontoen din. De vil også kunne gi deg mer informasjon om prosessen for å holde tilbake et reservert beløp og en klarere tidsramme for når linjen forsvinner fra utskriften din.