Vanlige spørsmål om gjentatte gruppebestillinger

Generell informasjon

Hva er gjentatte gruppebestillinger?

Gjentatte gruppebestillinger lar bestillingsskapere opprette gruppebestillinger som gjentas på bestemte ukedager. Bestillingsskaperen kan velge hvilken dag(er) bestillingen skal gjentas på – ukentlig, hver ukedag eller tilpasset.

Selv om alle kan opprette gjentatte gruppebestillinger, er de vanligvis populære blant bedriftskunder som ønsker å bestille fra samme restaurant for å tilby måltider på gjentakende basis til sine ansatte.

Hvilke restauranter leverer gjentatte gruppebestillinger?

Alle restauranter har gruppebestilling aktivert, og gjentatte gruppebestillinger er en tilleggstjeneste til gruppebestilling; derfor bør alle restauranter kunne godta gjentatte gruppebestillinger.

Imidlertid kan noen restauranter ha begrensninger på maksimalt antall personer som kan delta i en gitt bestilling. Dette maksimale antallet er vanligvis rundt 100+ personer, så de fleste matkunder trenger ikke å bekymre seg for å nå maksgrensen.

Hvordan oppretter jeg en gjentatt gruppebestilling?

Du kan legge inn en gjentatt gruppebestilling ved å følge trinnene nedenfor:

• Logg inn i Uber Eats-appen eller besøk ubereats.com
• Velg en restaurant du ønsker å bestille fra
• Velg «Gruppebestilling» i appen eller «Start gruppebestilling» på ubereats.com
• Rediger detaljene for gruppebestillingen hvis du ønsker, som leveringsadresse, sett en rutine, en valgfri frist for at alle skal velge sine varer, eller en valgfri utgiftsgrense. Du kan også velge å betale for alle eller dele regningen.
• Hvis du setter en rutine for bestillingen, kan du redigere frekvens, leveringsdager og gjentatte gruppebestillinger som skal legges inn på gjentakende tidspunkt
• Velg alternativet rett under leveringsadressen for å velge om du vil at gruppebestillingen skal gjentas. Som standard står det «Gjentas ikke», men bestillingsskapere kan trykke og velge frekvensen de ønsker at bestillingen skal gjentas med (noen standardalternativer vises, inkludert hver ukedag, ukentlig, annenhver uke og månedlig, men skapere kan også velge en tilpasset frekvens)
• Bestillingsskapere kan også velge om de vil ha en «sluttdato» etter hvilken bestillingen ikke lenger gjentas, eller om de foretrekker at bestillingen gjentas på ubestemt tid
• Velg «Del en lenke». Dette gir deg en lenke du kan sende til alle i gruppen din
• Legg til dine egne varer
• Når alle andre har lagt til sine varer, velg «Se» bestilling og «Gå til kassen»
• Hvis gruppebestillingen er klar, velg «Lås bestilling og fortsett». Ved å låse den kan ikke gjestene redigere eller legge til flere varer. Hvis den ikke er klar, velg «Gå tilbake»
• Gå gjennom leveringsdetaljene igjen og klikk på «Neste»
• Velg «Legg inn gruppebestilling»

Hvordan legger deltakerne inn sine bestillinger?

Deltakere blir med i en gjentatt gruppebestilling på samme måte som ved en vanlig gruppebestilling – ved å klikke på en lenke som bestillingsskaperen sender til deltakerne.

Hvordan kan jeg hoppe over en bestilling for en bestemt uke?

For å hoppe over en hel bestilling kan bestillingsskapere se på sine handlekurver i Uber Eats-appen/nettsiden. Den gjentatte gruppebestillingen vises på én linje, men etter å ha trykket/klikket på den, vil skapere fra handlekurvskjermen få opp alle fremtidige gjentatte gruppebestillinger på én side. Under hver fremtidige dato for gjentatt gruppebestilling vil det være en knapp for å hoppe over bestillingen som skapere kan velge for å hoppe over bestillingen for den datoen.

Deltakere bør kunne finne bestillingen i sin handlekurvskjerm og fjerne varer som de ville gjort for en vanlig gruppebestilling før bestillingen legges inn.

Hva skjer hvis en bud avbestiller en bestilling?

Hvis budet avbestiller i appen, sender Uber Eats automatisk ut et annet bud. Hvis 4 bud avbestiller i appen, blir bestillingen permanent avbestilt, og forbrukerne blir varslet slik at de kan legge inn en ny bestilling.

Hva skjer hvis en vare mangler eller er feil?

Deltakere kan kontakte support direkte for passende refusjoner. Merk: Hvis du fortsatt ønsker at varen skal leveres, må du legge inn en ny bestilling.

• Vær oppmerksom på at for alternativet «Skaper betaler for alle», kan kun bestillingsskaperen motta refusjon eller kompensasjon.
• Med alternativet «Gjestene betaler for seg selv» må deltakerne kontakte support individuelt for å be om refusjon.

Hva skjer hvis en bestilling avbestilles?

Hvis du avbestiller bestillingen din, vil du få refusjon bare hvis du avbestiller før restauranten begynner å forberede bestillingen. Du kan ikke få refusjon hvis du avbestiller etter at restauranten har startet forberedelsen.

Hvis bestillingen avbestilles av restauranten eller budet, vil du få refusjon.