Justerer rekkefølgen
Hvis en forretning ikke har godtatt bestillingen din ennå, kan du kansellere bestillingen og legge inn en ny med de oppdaterte varene dine.
Hvis en forretning har godtatt bestillingen din, kan du kontakte dem via appen:
- Gå til sporingssiden for bestillinger.
- Bla ned til «Trenger du hjelp?»
- Trykk på telefonikonet for å kontakte forretningen.
- Oppgi navnet ditt, bestillingsinformasjonen (synlig i appen) og nødvendige endringer.
Du kan også Søk på Google forretningens telefonnummer og kontakte dem direkte.
Forretningen gjør sitt beste for å imøtekomme forespørselen din. Men hvis de allerede har begynt å forberede bestillingen din, er det mulig at forespørselen din ikke blir oppfylt.
Merk: Det kan påløpe tilleggsgebyrer for å justere bestillingen.
Erstatter utilgjengelige varer
Før du legger inn dagligvarebestillingen, kan du fortelle forretningen hva de skal gjøre hvis en vare er utsolgt
Slik erstatter du en utilgjengelig vare med en bestemt erstatningsvare:
- Velg den opprinnelige varen og sveip opp for å finne delen «Hvis den er utsolgt».
- Velg «Erstatt med» og deretter «Alternativer».
- Følg instruksjonene i appen for å velge den spesifikke erstatningsvaren.
Slik erstatter du en utsolgt vare med en bestemt erstatningsvare:
- Velg varen din og deretter «Jeg velger erstatningene mine».
- Du kan forhåndsgodkjenne varer på forhånd.
- Hvis kunden ikke finner varene du valgte, blir du refundert.
Slik får du forretningen til å erstatte med en lignende vare vedkommende ønsker:
- Velg varen din, og deretter kan du velge «Erstatt med en hvilken som helst lignende vare».
- Kunden forteller deg hva vedkommende har valgt.
Slik krever du din godkjenning for en erstatning:
- Du kan også velge «Krev godkjenning for å erstatte», så må kunden godkjenne deg før den erstattes.
- Hvis du ikke svarer, blir du refundert.
Slik blir du refundert hvis varen ikke er tilgjengelig:
- Velg alternativet «Ikke erstatt, refunder» hvis du ikke ønsker noen erstatninger.
- Du blir ikke belastet hvis den spesifikke varen ikke blir funnet.