Feilsøke problemer med UEM-pålogging

Hvis du har problemer med å logge inn på Uber Eats Manager (UEM), følg trinnene nedenfor basert på feilmeldingen du ser.

Feil: E-post ikke tilknyttet dette utsalgsstedet

Feilmelding: {email} har ikke tilgang til dette utsalgsstedet

Å få denne feilen betyr at du logger inn med en annen e-postadresse enn den opprinnelige invitasjonen ble sendt til.

Vi anbefaler at du prøver følgende:

1. Sjekk nøye at du bruker riktig e-post og sørg for at det ikke er skrivefeil eller ekstra mellomrom.
2. Innloggingsskjermen skal vise en melding med riktig e-postadresse som trengs for å få tilgang til utsalgsstedet ditt.
3. Hvis den viste e-posten ikke er din, eller du ønsker å oppdatere den, vennligst kontakt kundestøtte for hjelp.

Feil: Vi fant ikke kontoen din

Feilmelding: {email} ser ut til å være feil. Skriv inn e-posten knyttet til Uber Eats Manager-kontoen.

Vi anbefaler at du prøver følgende:

1. Kontroller at e-posten du bruker, er den som er tilknyttet Uber Eats Manager.
2. Hvis du nylig har registrert deg, sørg for at kontoen din er aktivert.
3. Søk i innboksen din etter en invitere-e-post med emnet «Du er invitert til å hjelpe med å administrere {store name} på Uber Eats» og fullfør oppsettet.
4. Du kan også be kontoens administrator om å legge deg til som bruker i Uber Eats Manager, se denne artikkelen.

Hvis du fortsatt har problemer, kontakt support for hjelp.

Feil: Utsalgsstedet er ikke i drift

Feilmelding: Utsalgsstedet ditt er for øyeblikket ikke i drift på Uber Eats. Kontakt kundestøtte for å oppdatere statusen til utsalgsstedet og åpne utsalgsstedet ditt.

Hvis du får denne feilen, betyr det at nettbutikken din er i tapt status eller har blitt deaktivert av en eller annen grunn. Vi oppfordrer deg til å kontakte kundestøtte for hjelp.

Hvis feilen du mottar ikke er relatert til noe av det ovennevnte, kontakt kundestøtte for ytterligere assistanse.

Innloggingsfeil: Prøv med en annen e-post

Feilmelding: {email} er kontoen din for Uber Eats Bestillinger, som ikke har tilgang til Uber Eats Manager. Skriv inn e-posten som er knyttet til Uber Eats Manager

Denne feilen oppstår når du prøver å logge inn på Uber Eats Manager med en e-postadresse som kun er tilknyttet kontoen din for Uber Eats Bestillinger. Selv om begge plattformene er en del av dine Uber Eats-verktøy, har de forskjellige formål og krever separat innlogging.

Vi anbefaler at du prøver følgende:

1. Logg inn med e-postadressen som ble invitert til Uber Eats Manager.
2. Hvis du er usikker på hvilken e-postadresse du skal bruke, søk i innboksen din etter en invitasjon med emnet: «Du er invitert til å hjelpe med å administrere {store name} på Uber Eats»
3. Lær forskjellen mellom Uber Eats Manager og Uber Eats Bestillinger for å unngå forvirring i fremtiden.
4. Hvis du fortsatt ikke får logget inn, be administratoren for Uber Eats Manager om å invitere riktig e-postadresse.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte support for hjelp.

Hvis feilen du får ikke er relatert til noen av punktene ovenfor, kontakt support for videre assistanse.