Hoelang neemt het accountverificatieproces in beslag?
De beoordeling duurt meestal 24 tot 48 uur en je ontvangt een update per e-mail over je status. Als er aanvullende documenten vereist zijn, volg dan de instructies en dien deze zo snel mogelijk in, zodat we door kunnen gaan met de verwerking.
Wat moet ik doen als ik geen update over mijn account heb ontvangen?
Als je binnen 48 uur geen update ontvangt, controleer dan je spammap of kijk rechtstreeks op je dashboard. Als je nog steeds geen status ziet, neem dan contact met ons op een van de volgende manieren:
Hoe kan ik het documentbeoordelingsproces versnellen?
De documentbeoordeling duurt meestal ongeveer 24 tot 48 uur. Maar als je alle vereiste documenten in één keer indient, kun je vertraging voorkomen. Beheerders kunnen opmerkingen toevoegen om relevante context of verduidelijking te geven. Als er speciale omstandigheden zijn met betrekking tot je verificatie, raden we je aan om deze op te nemen in het gedeelte Opmerkingen om de beoordeling te stroomlijnen.
Waarom is mijn document afgewezen? Kan ik specifieke details krijgen?
Als je document wordt afgewezen, ontvang je een e-mail of dashboardmelding met instructies over wat er moet worden gecorrigeerd.
Veelvoorkomende redenen voor weigering zijn: ontbrekende informatie, verlopen documenten of uploads van lage kwaliteit.
Kunnen we je ergens anders mee helpen?