Veelgestelde vragen over Automatisch bellen

Wat is automatisch bellen?

Het Uber Health- en Central-platform kunnen passagiers bellen om informatie over hun rit te verstrekken, zodat passagiers die een vast nummer hebben of moeite hebben met het lezen van sms-berichten makkelijker kunnen worden opgehaald.

Automatisch bellen is de standaardoptie. Als de passagier geen automatische oproepen wil ontvangen, schakel Automatisch bellen dan uit.

Automatisch bellen uitschakelen

1. Ga naar health.uber.com of central.uber.com.
2. Selecteer Nieuwe rit en voer de gegevens van de passagier in.
3. Schakel onder het telefoonnummer van de passagier de optie Automatisch bellen uit.
   • Automatisch bellen wordt automatisch ingeschakeld als het telefoonnummer een vaste lijn is. Als je automatisch bellen selecteert voor mobiele nummers, ontvangt de passagier zowel sms-berichten als automatische oproepen over de rit.
4. Voer de resterende ritgegevens in en vraag de rit aan of plan deze.

*Als de passagier geen automatische oproepen wil ontvangen, schakel Automatisch bellen dan uit.*

Hoeveel telefoontjes krijgt de passagier?

Het aantal geautomatiseerde telefoontjes dat de passagier ontvangt, is afhankelijk van het type rit dat je voor die persoon regelt.

Directe ritten

Als je een directe rit hebt aangevraagd, ontvangt de passagier 1 telefoontje wanneer die is gekoppeld aan de chauffeur.

Tijdens het gesprek horen ze het volgende:

• Er is een rit aangevraagd
• Door de rit te accepteren, gaat die persoon akkoord met de voorwaarden van Uber en onze Privacymelding
• Je organisatie kan de voortgang van de rit volgen
• Voertuiggegevens
• De naam van de chauffeur
• Hoeveel minuten het duurt het voordat de chauffeur aankomt

De passagier kan op 1 drukken om het bericht te herhalen.

Geplande ritten

Als je van tevoren een rit hebt gepland, wordt je passagier als volgt gebeld:

Wanneer je de rit voor het eerst plant * Een herinneringsoproep 30 minuten voor de rit. De passagier ontvangt de herinneringsoproep alleen als de passagier volgens de planning meer dan een uur na het plannen van de rit moet worden opgehaald.

Wanneer de passagier wordt gematcht met een chauffeur. * Dit bericht bevat de naam van de chauffeur, de voertuiggegevens en hoelang het duurt voordat de chauffeur aankomt. De passagier kan op 1 drukken om het bericht te herhalen.

Gegevens van geautomatiseerde telefoongesprekken

De geautomatiseerde telefoongesprekken zullen:

• Van 1-855-249-UBER (1-855-249-8237) afkomstig zijn. Laat de passagier weten dat ze een telefoontje van dit nummer kunnen verwachten, zodat de persoon weet dat die moet opnemen.
• Langzaam de gegevens van de chauffeur en de auto afspelen, zodat de passagier ze kan horen
• Het bericht 1 keer afspelen als de passagier antwoordt. (Ze kunnen op 1 drukken om het bericht te herhalen.)
• Een bericht achterlaten als de passagier niet opneemt
• In de taal worden afgespeeld die je hebt geselecteerd bij het regelen van de rit

Word ik op de hoogte gesteld als er een voicemail is achtergelaten?

Nee. Op dit moment is het niet mogelijk om te weten of de passagier de geautomatiseerde oproep heeft beantwoord.