Om succesvolle Koop-en-bezorgdiensten& te promoten, kunnen shoppers hun prestatiecijfers bekijken in de Driver app door naar Profile Hub > Shopping trips te gaan. Hier zie je je percentage gevonden en vervangende items voor de laatste 25 &Koop-en-bezorgritten van de afgelopen 3 maanden.
Dit percentage geeft aan hoe vaak je de exacte items hebt gevonden waar de klant om vroeg. Het wordt als volgt berekend:
(Totaal aantal originele items gevonden ÷ totaal aantal aangevraagde items) x 100
Het vinden van elk aangevraagd item is essentieel voor een geweldige ervaring. Als een klant bijvoorbeeld ingrediënten bestelt voor een speciale maaltijd, kan het missen van één item hun plannen in de war brengen.
Dit percentage geeft aan hoe vaak je geschikte vervangingen hebt gevonden voor items die niet op voorraad zijn op basis van de voorkeuren van consumenten die zijn gemarkeerd als Beste match of Specifiek item. Het wordt als volgt berekend:
(Totaal aantal geschikte vervangingen ÷ totaal aantal items dat niet op voorraad is) x 100
Items die door de consument zijn afgewezen of worden terugbetaald, tellen niet mee als vervanging, tenzij je deze hebt gekozen uit de vervangingssuggesties in de app.
Het kiezen van hoogwaardige vervangingen voor items die niet op voorraad zijn, toont aandacht voor detail, wat consumenten erg waarderen. We raden je aan altijd te controleren op mogelijke vervangingen wanneer de consument Beste match of Specifiek item kiest.
Als je bijvoorbeeld 17 van de 20 aangevraagde items vindt en alle 3 de niet-beschikbare items vervangt, is je gevonden percentage 85% en je vervangingspercentage 100%.
Kunnen we je ergens anders mee helpen?