Adres door klant gewijzigd

Wanneer een klant vraagt om het bezorgadres van een bestelling te wijzigen, kun je ervoor kiezen om de bestelling voort te zetten of te annuleren.

Ga je naar het nieuwe adres?

Wanneer een bezorglocatie automatisch wordt bijgewerkt, berekenen we de ritprijs voor de rit automatisch opnieuw op basis van de extra afstand. De ritprijs kan hetzelfde blijven als het een vergelijkbare afstand is, of het tarief wordt hoger als de bestemming verder weg is. De prijs wordt nooit lager. De nieuwe ritprijs wordt berekend over de nieuwe afstand die je aflegt.

Ga je niet naar het nieuwe adres?

Als je deze bezorging annuleert, heeft dit geen invloed op je tevredenheidsbeoordeling en wordt je account niet negatief beïnvloed. Je ontvangt gewoon je omzet voor het volledige bedrag van de ritprijs.

OPMERKING: We kunnen de adreswijzigingsverzoeken van klanten niet verwerken als het nieuwe adres buiten het standaard bezorggebied van de winkelier ligt. In dit geval wordt de bestelling geannuleerd en brengen we de kosten bij de klant in rekening.