Volgens de algemene voorwaarden van Uber mogen chauffeursaccounts niet worden gedeeld. Het is erg riskant als een andere chauffeur je account gebruikt. Als we zien dat een chauffeur niet overeenkomt met het profiel dat wordt weergegeven in de app van een passagier, wordt het account onmiddellijk opgeschort in afwachting van een onderzoek.
We hanteren een zerotolerancebeleid voor dergelijke bevestigde klachten. Als partners dit beleid overtreden, verwijderen we ze permanent van het platform. Als een klacht niet wordt bevestigd, krijgen partners een formele waarschuwing. Niet-bevestigde klachten leggen we vast via een strafpuntensysteem. Na meerdere klachten over het delen van een account kunnen we een partneraccount beëindigen.