De manier waarop met annuleringspercentages wordt omgegaan is in elke stad anders.
Dit percentage wordt berekend door het totale aantal geannuleerde ritten door het totale aantal ritten te delen. Het beleid achter het annuleringspercentage zorgt ervoor dat de app goed functioneert, zowel voor bezorgers als klanten.
Als je annuleringspercentage ver boven het gemiddelde in jouw stad zit, ontvang je een melding. Als je annuleringspercentage na meerdere meldingen niet lager wordt, kunnen we je bezorgersaccount deactiveren.