Controleer of de bestelling van het type "Achterlaten bij de deur" is. Om dit te controleren, controleert u onder de naam van de klant of de bestelling de optie "Achterlaten bij de deur" heeft. In dit geval hoeft u niet op de klant te wachten. Laat de bestelling achter op de aangegeven plek en markeer deze als "Voltooid". U kunt de klant ook een foto van de bestelling sturen om te laten zien dat u deze bij de deur heeft achtergelaten.
Als de bestelling niet bij de deur kan worden achtergelaten en u meer informatie nodig heeft om de bestelling te voltooien, kunt u telefonisch of via een bericht contact opnemen met de klant. U vindt het pictogram in de rechterbovenhoek. Probeer de klant minstens te bellen of te sms'en, en drie keer zonder antwoord.
Als de klant niet reageert, wacht dan voortien minuten. Daarna, als u de klant niet kunt bereiken of als deze de bestelling weigert, dan kunt u de bestelling markeren als "Kan items niet bezorgen" zodra de timer in de app op nul staat.
Dit kan oplopen tot 10 minuten.
Maak u geen zorgen. Als u deze stappen volgt, ontvangt u de volledige vergoeding voor de bezorging.
Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via de app:
Deze website gebruikt cookies van externe partijen om je relevante advertenties te laten zien en personalisatie te bieden door je locatie te onthouden. Je kunt je afmelden voor deze cookies door hieronder de knop Afmelden te selecteren. Als je een Uber-account hebt, kun je je hier afmelden voor het 'verkopen' of 'delen' van je gegevens.