- Ik heb de klant de verkeerde bestelling gegeven
Het kan gebeuren dat u per ongeluk de verkeerde bestelling aan de klant geeft, vooral wanneer u meerdere bestellingen moet voltooien. U kunt dit voorkomen door het bestelnummer te controleren voordat u bestellingen ophaalt of bezorgt. Als een klant vanwege dit probleem contact met u opneemt via de app, help hem of haar dan via de Help sectie in de app.
- Gemorste drank/eten
We raden bezorgers altijd aan om de bestelling bij het restaurant te controleren voordat ze vertrekken om er zeker van te zijn dat de bestelling goed is vastgezet. We begrijpen dat de bestelling in sommige gevallen al is verzegeld en niet kan worden gecontroleerd.
Als een klant een bestelling weigert, annuleer dan de bestelling. De klant betaalt in dit geval niet voor de bestelling.
Maak u geen zorgen als u de bestelling al hebt bezorgd: de klant kan altijd contact met ons opnemen via de app en wij helpen u dan verder.
- Rit per ongeluk beëindigd
Als u de rit per ongeluk heeft beëindigd, neem dan via de live chat contact op met ons Uber Eats-supportteam.
Deze website gebruikt cookies van externe partijen om je relevante advertenties te laten zien en personalisatie te bieden door je locatie te onthouden. Je kunt je afmelden voor deze cookies door hieronder de knop Afmelden te selecteren. Als je een Uber-account hebt, kun je je hier afmelden voor het 'verkopen' of 'delen' van je gegevens.