Als je pakketbezorgservices van Uber gebruikt, stuur dan een van de volgende items. Overweeg om pakketbezorging via Uber Direct te laten verlopen:
- Mensen: Gebruik Ritten voor persoonlijk vervoer. Mensen kunnen geen passagiers zijn tijdens pakketbezorgingen. Je kunt deze service niet gebruiken om levende dieren te bezorgen.
- Illegale items: Alles wat illegaal is om te bezitten, te verkopen of over te dragen, is niet toegestaan.
- Wapens en munitie: Inclusief vuurwapens, delen van wapens en alle soorten munitie.
- Drank en cannabis: Alle alcoholische en cannabisproducten zijn verboden.
- Zeer bederfelijk eten of dranken (bijvoorbeeld rauw vlees of zuivelproducten).
- Geneesmiddelen: Geneesmiddelen op recept, medicijnen, vitamines en supplementen kunnen alleen worden verzonden als de ophaal- of afzetlocatie een apotheek of zorginstelling is.
- Financiële instrumenten: Stuur geen geld, cadeaubonnen of loten.
- Recreatieve drugs en parafernalia: Dit geldt ook voor tabaksproducten.
- Gevaarlijke stoffen: Explosieven, ontvlambare, nucleair of besmettelijke stoffen en alles wat volgens de relevante wet- en regelgeving als gevaarlijk is aangemerkt.
- Gestolen goederen: Het is niet toegestaan om gestolen items te versturen.
- Breekbare items: Zeer breekbare items zijn verbonden vanwege het risico op beschadiging.
- Aanstootgevend materiaal: Het is niet toegestaan om seksuele hulpmiddelen of obscene/pornografische items te versturen.
- Gereguleerde diersoorten en dierlijke producten: Onderdelen, bloed, vloeistoffen of levende dieren zijn niet toegestaan.
- Niet-geautoriseerde items: Als je niet gemachtigd bent om bepaalde items te versturen, doe dat dan niet.
Opmerking: Deze lijst is niet volledig. Uber kan naar eigen goeddunken andere items verbieden.
Richtlijnen voor pakketbezorging
Bezorging per auto
- Mogen geen verboden items bevatten (zie de lijst met verboden items hierboven).
- Mogen een maximaal gecombineerd gewicht hebben van 30 pond.
- Moeten makkelijk passen in de kofferbak van een middelgrote auto.
- Moeten goed ingepakt en klaar voor bezorging zijn.
Bezorging per fiets of scooter
- Moeten klein of middelgroot zijn.
- Mogen niet meer dan 15 lbs wegen.
- Moeten makkelijk in een rugzak passen.
- Mogen geen verboden items bevatten (zie de lijst met verboden items hierboven).
- Moeten goed ingepakt en klaar voor bezorging zijn.
Een rit annuleren
Chauffeurs hebben het recht om een bezorging te annuleren in de volgende gevallen:
- Het pakket bevat verboden items.
- Het voldoet niet aan de bovenstaande richtlijnen.
- De annulering is in overeenstemming met de Communityrichtlijnen van Uber.
Als je moet annuleren:
* Probeer het pakket terug te brengen naar de afzender.
* Als dat niet mogelijk is, neem dan contact op met Uber Support voor advies voordat je annuleert.
Veiligheidsproblemen
Als je vermoedt dat een pakket een verboden item bevat of als je je zorgen maakt over de veiligheid:
- Neem contact op met de lokale autoriteiten voor onmiddellijke hulp bij vermoedelijke illegale items of als het om een noodsituatie gaat.
- Neem contact op met Uber Support.
Aanvullende vragen
Bezoek ons Help Center of neem via de app contact op met Uber Support.