Op het betaaloverzicht worden alle ritten van je wekelijkse betaalcyclus vermeld. De cyclus begint op maandag 04.00 uur lokale tijd en eindigt om 04.00 uur op de maandag erna. Als een rit is voltooid op maandag na 04.00 uur, wordt deze waarschijnlijk vermeld op je volgende weekoverzicht.
Als je in de loop van de week kijkt naar een betaling die op 'In behandeling' staat of op 'Huidige betaling', hou er dan rekening mee dat het soms 48 uur duurt voordat voltooide ritten worden weergegeven. Het controleren van ritten met een hoge ritprijs kan ook meer tijd in beslag nemen.
Als je een rit nog steeds niet kunt vinden op je voltooide betaaloverzicht en zeker weet dat deze rit bij de weekcyclus hoort die je bekijkt, kun je ons dat hier laten weten via dit formulier.