Bestellingen van klanten ophalen

De onderstaande functies in de Driver-app zijn handig bij het ophalen van bestellingen:

• Bestelnummer
• Details van bestelling
• Naam van klant

Proces voor het ophalen van door klanten geplaatste bestellingen

Dit kun je doen als een klant rechtstreeks bij een winkel bestelt:

1. Nadat je de bezorgaanvraag hebt geaccepteerd, ga je naar de ophaallocatie.
2. Controleer de app voor speciale instructies of ophaalgegevens voordat je de winkel binnengaat.
3. Zorg ervoor dat de winkel bevestigt dat alle items, inclusief bestek en sausjes, zijn ingepakt. Open geen pakketten om zelf de inhoud te controleren.

Veelgestelde vragen over problemen met het ophalen van bestellingen

Hier zijn een paar veelgestelde vragen om je te helpen met mogelijke problemen bij het ophalen van een bestelling:

Met wie kan ik contact opnemen als ik problemen heb met het ophalen van de bestelling?

Wat doe ik als ik een geaccepteerde bezorgaanvraag wil annuleren?

Wat als een andere bezorger mijn bestelling al heeft afgehaald?

Heb je een bezorgtas (of ander bezorgmateriaal) nodig?

Bestellingen geplaatst door de bezorger

Voor bestellingen die je namens de klant plaatst, ga je naar Hoe plaats ik een bestelling bij de winkel?.