Fleetpartners en chauffeurs of bezorgers hebben toegang tot hulp en support via de Fleet Hub of dit Fleet Help Center. Als je deze kanalen gebruikt, komt je aanvraag bij het juiste team terecht en wordt deze gekoppeld aan je fleet-account. Op die manier kunnen we je kwestie sneller oplossen.
Het Fleet Help Center bevat artikelen en veelgestelde vragen over het beheer van je fleet, voertuigen en chauffeurs. We raden je aan eerst deze informatie te bekijken om te zien of je probleem kan worden opgelost aan de hand van de beschikbare richtlijnen.
In sommige regio's zijn stapsgewijze instructies of geautomatiseerde oplossingen beschikbaar voor specifieke problemen, zoals het uploaden van documenten of toegang tot accounts. Deze opties worden in de loop van de tijd uitgebreid.
Als je na het bekijken van het Help Center nog steeds hulp nodig hebt, kun je rechtstreeks contact opnemen met support via de Fleet Hub door in te loggen op fleethub.uber.com en de Help-opties in de portal te gebruiken voor de beste routing en toegang tot supportkanalen in het product.
Als je een chauffeur bent in een fleet, neem dan eerst contact op met je fleetpartner voor hulp. De fleetbeheer kan contact opnemen met Uber Support via Help in de Driver- of bezorg-app van Uber.
Kunnen we je ergens anders mee helpen?